拉萨两部门发布旅游市场规范经营倡议书

　　为全面提升拉萨市旅游服务质量，营造文明和谐诚信旅游环境，推动旅游产业高质量发展，近日，拉萨市市场监管局、拉萨市消费者协会联合发布旅游市场规范经营倡议书。

　　依法经营，恪守职业道德

　　要求经营主体严格遵守《旅游法》《价格法》《消费者权益保护法》等法律法规，严格明码标价，不哄抬价格，不诱骗、不强买强卖、不欺客宰客，坚决抵制“不合理低价游”、私设景点、强迫消费、虚假宣传以及使用黑车、黑导等违法行为，严格履行主体责任，排除安全隐患，自觉维护市场秩序，真正让游客来了不想走，走了还想再来，用口碑树品牌，让“流量”变成实实在在的“留量”。

　　诚信经营，践行服务承诺

　　要求经营主体严格执行服务标准，确保产品质量，做好产品服务质量跟踪，增强服务项目的透明度，保障游客的知情权，及时妥善处理游客意见及诉求；信守合同约定，认真履行合同规定的义务，为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务；规范合同签订，不擅自增加合同以外的自费项目和购物项目，不强迫游客接受不平等或不合法的交易条件，主动接受社会监督。

　　文明经营，提供优质服务

　　要求经营主体做好文明旅游宣传引导，在提供旅游服务过程中融入文明告知、文明提醒、文明劝导，讲文明语言、行文明礼仪、养文明习惯、兴文明之风，要秉承“游客至上、质量第一”的服务宗旨，提高经营管理水平和服务质量，积极推动业态融合创新，提供个性化服务水平，努力营造安心、舒心、开心、暖心的出游消费环境。

　　绿色经营，构建和谐环境

　　要求经营主体积极倡导文明、健康、绿色、环保的生活方式，践行光盘行动、低碳出行、绿色消费，主动参与城乡环境整治，营造“处处都是旅游环境，人人都是旅游形象”的浓厚氛围。努力营造干净整洁、绿色环保、和谐文明的城乡旅游环境。

　　拉萨市市场监管局、拉萨市消费者协会呼吁广大旅游市场经营主体以拉萨市文化旅游产业发展大会为契机，本诚信初心，用优质服务，担行业高质量发展重任，以领跑姿态，守承诺、遵秩序、保安全、优服务，用实际行动维护拉萨独具高原和民族特色的国际旅游城市形象，为推动拉萨旅游市场持续火热，助力拉萨高质量发展贡献力量！