林芝市创新打造家庭旅馆和特色民宿

　　家庭旅馆和特色民宿是乡村旅游的重要业态。林芝市紧扣建设世界级生态文化旅游目的地目标，探索多元化支持、规范化服务、品牌化发展，建好、管好、运营好家庭旅馆和特色民宿，为游客提供独特的住宿体验，引领生态文化旅游新风尚。1—8月份，全市乡村旅游累计接待180.97万人次，实现收入12.91亿元；各类旅游业主体带动农牧民转移就业3.02万人次，实现收入6924.18万元；农牧民参与乡村旅游1.89万人次，总收入8074.34万元。

　　探索多元化支持模式，确保“建得好”。创新模式主动建。适当放宽条件、简化手续，创新“企业帮扶+合作社运营+农户参与”模式，引导农牧民群众转变思想观念，将土地、农房、环境等资源作为发展资本，与企业开展多种形式的合作，形成千家万户办家庭旅馆和民宿的工作格局。加大融资扶持建。加大政银企合作力度，对接中国农业银行林芝分行帮助旅游企业经营者解决资金困难，为G318沿线及周边农牧民发放“318·幸福旅游贷”信贷产品，累计为247户农牧民发放贷款7417万元，鼓励有条件的农牧民群众从事家庭旅馆经营活动，助力文化旅游与乡村振兴、兴边富民融合发展。增加收入参与建。充分利用建设家庭旅馆和民宿能促进当地群众就业，带动当地餐饮、交通、农产品和手工艺品等相关产业发展的大好时机，鼓励农牧民群众加大投入、提升星级，增加群众的收入、吸引更多的游客，促进乡村旅游发展。截至目前，林芝市工商登记农牧民家庭旅馆及民宿共904家（星级农牧民家庭旅馆达192家），同比增长39.5%；客房数9587间，床位数18535张，年接待能力达667万人次。

　　探索规范化服务模式，确保“管得好”。立足先试点、后推广，出台《林芝市家庭旅馆管理办法（试行）》，明确家庭旅馆开办基本要求、各相关部门监管指导责任等，促进家庭旅馆经营和服务标准化、规范化，保障旅游者和经营者的合法权益，并制定各县（市、区）部分乡镇试点名单，于9月1日起在全市9个乡镇275家家庭旅馆试行。投入家庭旅馆发展扶持奖励专项资金1000万元，分类设置运营奖励、星级奖励、营销评选奖励等方面扶持奖励政策，鼓励当地农牧民群众提高家庭旅馆经营和服务水平。以专题培训实现专业化管理。组织“2024年林芝市星级酒店、家庭旅馆及民宿从业人员服务水平提升培训班”，邀请广东酒店、民宿经营管理方面的专家现场授课，参训人员涵盖鲁朗景区管委会、各县（市、区）星级酒店、民宿、家庭旅馆从业人员65人，有效提升旅游从业人员的综合素质和专业水平。同时，着眼培养一批懂旅游、懂管理、懂服务的乡村旅游专业人才队伍，全面开展民宿服务人员培训、酒店服务职业技能培训、乡村导游（向导）专题培训等，覆盖农牧民群众1200余人次，提高乡村旅游整体服务质量。

　　探索品牌化发展模式，确保“运营好”。打造差异化特色品牌。依托“民宿+自然景观”，将民宿建在雅鲁藏布江畔，让游客可以近距离欣赏到雄伟的南迦巴瓦峰；依托“民宿+特色文化”，深入挖掘当地历史文化、民俗风情，融入藏族、门巴族、珞巴族等少数民族的文化元素，让游客体验到浓郁的民族风情；依托“民宿+生态环保”，采用绿色建筑材料和节能设备，为游客提供健康、舒适的住宿环境。波密县云杉居民宿毗邻318国道，临近岗云杉林景区，自然风光秀丽，备受游客青睐，是西藏唯一入选全国乙级旅游民宿名单的民宿。打造市场化知名品牌。开展多渠道营销推广，鲁朗镇、索松村、结巴村等家庭旅馆经营者利用携程、去哪儿等在线旅游网站，以及微信、微博等社交媒体，展示民宿的特色和优势，吸引游客预订、拓展客源市场。同时，组织家庭旅馆经营者参加各类旅游展会和推介活动，加强民宿与旅行社、旅游景区等合作，共同推广林芝旅游资源，邀请游客撰写评价和推荐，通过口碑营销打造知名度高、美誉度好的民宿品牌，推动林芝民宿业“出圈”。