市民反映出租车网约车违规经营

　　近日，市民王先生拨打本报热线6970000反映，拉萨市区非法营运车辆逐渐多了起来，网约车线下拉客、抢客，出租车拼客、不打表等现象时有发生，有个别旅行社通过租赁车辆来拉客，严重影响旅游车辆正常的运输秩序，希望相关部门能够加大查处力度，营造一个良好的交通运输环境。

　　记者了解到，近期，拉萨市交通运输综合行政执法队在拉萨市区民航西藏区局市区售票点、扎基路等重点路段，临时设立卡点，对出租车、网约车不规范不文明经营行为、非法营运车辆进行查处，同时联合各县区相关部门集中开展联合执法检查行动，给广大市民和游客创造一个良好的出行环境。

　　出租车、网约车

　　存在不规范经营行为

　　市民张女士说，平时上下班，她喜欢乘坐出租车或网约车，方便快捷。最近，她经常遇到网约车线下拉客的情况，觉得非常不舒服。甚至有些网约车没有张贴标志，她也不知道这些网约车是不是非法营运车辆，自己很难辨别。“网约车司机直接打开车窗，询问我去什么地方。”张女士说，等自己上车后，司机也不说多少钱，等自己到达目的地后，双方会因为车费问题扯皮，觉得有点尴尬。为防止这样的事情发生，张女士现在基本通过平台下单，或者直接招手乘坐出租车。

　　市民央金说，平时外出吃饭、游玩时，她也会选择乘坐出租车或网约车，但出租车遇到两三个人同时乘车时，一般不停车拉客。“可能是司机嫌我们人太多，不好拼客吧。所以，我们人多的时候基本是叫网约车。”央金开玩笑地说。

　　“五一”小长假期间，娘热路民航西藏区局市区售票点附近人来人往，过往车辆也非常多。记者在售票点附近看到，几位穿着出租车司机工装的人正在路边拉客。“要去机场吗？这里有出租车，马上就走。”只要有人往售票点方向走，他们都会上前询问。

　　“近日，我们也经常接到市民和游客投诉举报电话，主要反映拉萨市区网约车线下拉客、抢客，出租车拼客、不打表等不规范不文明经营行为。”拉萨市交通运输综合行政执法队执法人员达珠国杰说，针对市民反映的这些问题，该队分成五个执法小组不定时不定点开展突击检查，严厉查处出租车、网约车不规范经营行为。

　　4天联合执法

　　查扣30余台非法营运车辆

　　5月1日，联合执法小组在纳木措景区入口处展开布控，密切配合，重点检查过往营运车辆的道路运输证件、包车客运标志牌是否合规、车辆是否签订有效的包车合同等。达珠国杰介绍，“五一”期间，该执法队联合当雄县交警、当雄县交通执法队等部门联合执法，在为期4天的联合执法过程中，共查扣30余台非法营运车辆。

　　“师傅，您好！请出示一下《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。”执法人员布珠说，检查完相关证件后，他并没有立即将证件还给驾驶员，而是要求驾驶员立即回去进行整改，在车辆上张贴网约车经营标志。等整改合格后，驾驶员可到拉萨市交通运输综合行政执法队领取相关证件。半个小时内，执法人员查处了两起网约车未张贴车标的事件。布珠介绍，网约车不张贴车标，市民肉眼很难分辨出这辆网约车是否属于非法营运车辆。在执法过程中，执法人员一旦发现网约车线下揽客，按照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》相关规定，将对网约车司机进行处罚。

　　“您好！请出示一下车辆营运资格证。”执法人员将一辆出租车指挥靠边停车。达珠国杰介绍，执法人员在检查出租车时，主要针对出租车不打表、拼客、拒载等营运乱象进行整治。出租车作为城市一道流动的风景线，也是衡量一个城市文明程度的重要标尺。近日，他们聚焦市民、游客反映的问题，集中整治出租车行业乱象，多措并举建立监管长效机制，促进出租汽车行业健康发展。

　　达珠国杰表示，为严厉打击出租车行业乱象，规范出租车运营秩序，保障人民群众生命财产安全，拉萨市交通运输综合行政执法队从严查处出租车违规行为，采取常规检查与突击检查相结合、定点检查与流动巡查相结合的方式，重点加强辖区内民航局、火车站、医院等客流密集地段出租车的检查力度，确保出租车违规行为得到有效整治。

　　加大执法力度

　　提升拉萨旅游服务环境

　　根据拉萨市委、市政府关于提升拉萨全域旅游服务环境的工作部署，拉萨市交通运输综合行政执法队聚焦“黑车”整治和营运秩序规范，完善工作制度和联动机制，持续规范旅游运输市场秩序。

　　达珠国杰表示，将根据分析旅客用车习惯和市场规律，持续优化旅客运输车辆调度，强化新业态管理，落实企业责任，提升出行服务品质，着力满足市场需求。同时，还将继续宣传贯彻《拉萨市出租汽车管理办法》，规范运营秩序，宣传引导群众抵制“黑车”，形成良好态势。总结往年旅游市场整治经验，完善联合执法机制，提高路面“见警率”，优化执法力量布局，织密执法网络，增设执法卡点，公开投诉举报热线，提高执法精准度，严格查处道路运输车辆违法违规行为，确保旅游服务环境得到改善。“4月30日至6月30日，我们将开展整治出租车、网约车、非法营运车辆专项行动。”达珠国杰说。

　　据统计，今年1月1日至5月5日，拉萨市交通运输综合行政执法队共检查班线车辆824台次、旅游车253台次、网约车9408台次、出租车7443台次，检查涉嫌非法营运车辆5583台次；查扣非法营运车辆78台、网约车13台、旅游车7台；查获违规网约车470台；处理出租车投诉520件。

　　拉萨市交通运输综合行政执法队提醒广大市民和游客：如果在出行时发现非法营运车辆、乘坐出租车时遇到不文明行为，可拨打拉萨市交通运输监督服务电话12328、拉萨市道路运输投诉举报电话96123、拉萨市出租汽车有限公司投诉电话0891-6522345进行举报。