贴心服务暖民心 精准施策解民忧

帮嘎塘社区打造“红石榴爱心车队”，方便群众参加活动。 记者 武沛涛 摄

帮嘎塘社区志愿者为老人清洗头发。 记者 武沛涛 摄

帮嘎塘社区居民参加广场舞活动，丰富精神文化生活。 记者 武沛涛 摄

　　今年夏天，山南市加查县安绕镇驻帮嘎塘社区工作队以“百日走村入户大调研”为契机，在深入开展常态化大调研大走访时，发现社区平安巷疾控中心部分路段因未配备照明路灯设施，给居民夜晚出行安全带来隐患。

　　“社区居民有难处，我们就要全力去帮助。”帮嘎塘社区第一书记兼驻社区工作队队长米玛次仁说。

　　驻社区工作队在加查县住建局（城管局）支持下，通过做好摸排调研、集体研究、请示报告、协调申请等工作，让曾经的漆黑小巷变得灯火通明，全力保障了居民夜晚的出行安全。

　　这只是驻社区工作队为民服务的一件小事。

　　自2023年11月帮嘎塘社区批准成立以来，驻社区工作队以党建为引领，将为民服务理念融入工作，奏响了一曲各族人民交往交流交融的和谐乐章。

　　热心帮扶零距离

　　中午1点，帮嘎塘社区的回族老人马哈给来到家门口的兰州蒸汽牛肉面馆，餐厅工作人员端上他点的炒拉条子。马哈给用助餐券支付后，开始慢慢享用起美食。

　　“前往这家店不仅交通方便，饭菜也可口。我用了助餐券，不仅吃饱，还能吃好。”一旁正在吃饭的加查县环卫工人洛桑向记者感慨道。

　　洛桑所说的助餐券，就是驻社区工作队以“乐享助餐 ‘食’惠暖心”为活动主题，免费向他发放的。

　　“社区工作人员与工作队成员聚焦高龄老人、空巢老人、环卫工人等用餐难问题，积极探索‘助餐+’模式，并在加查县先试先行，现在已经成立2个为社区困难群众提供帮助的助餐服务点。”米玛次仁介绍，助餐服务模式的推行，得益于驻社区工作队全方位凝聚党群力量，创新打造的“红石榴”党建品牌。

　　记者了解到，驻社区工作队组建“红石榴”爱心车队，为城区居民提供免费接送服务，解决居民出行难题；创办“红石榴”民族团结主题驿站，免费为群众提供饮用水、配钥匙、理发、维修自行车、缝补衣物等便民服务，让居民在社区感受到家的温暖；设立“红石榴”爱心基金会，帮扶各族困难群众解决生活中的难题……

　　务实的为民服务，得到了居民的广泛认可。社区群众纷纷表示，驻社区工作队是一支能带来温暖和幸福的队伍。

　　共绘党群同心圆

　　加强党建阵地建设，是建强基层党组织的突破口，也是凝聚发挥党组织战斗堡垒作用的有效载体。驻社区工作队带领党员，推进党群服务线上线下“双阵地”建设，共同绘好党建带群建的同心圆。

　　在线下，驻社区工作队以群众需求为导向，改造升级社区党群服务中心，打造集党员服务、民政救助、劳动就业、人民调解等多功能于一体的一站式便民服务大厅。以“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的服务模式，保障群众办事便捷高效。

　　帮嘎塘社区组织社区“大党委”联席会议，以社区“大党委”牵头，社区“两委”班子、驻社区工作队、居民代表等共同参与的形式，聚焦社区稳定、发展、管理及群众密切关注的问题，通过“线上沟通、线下碰头”的方式召开联席会议解决群众困难。截至目前，联席会议充分发挥各方力量在社区治理中的协同作用，已累计研究解决社区居民急难愁盼问题 12件。

　　在线上，驻社区工作队推行“网格化+微信群”服务管理模式，搭建“居民发声”“听居民呼声”双向互动接诉平台，并以微信群形式开展民声收集、隐患排查、矛盾化解等工作。截至目前，帮嘎塘社区在7个网格管辖区域内，建立7个商铺群，涵盖530名个体工商户、7个房东群，涵盖275名房东、6个小区群，涵盖1400余名居民。

　　记者了解到，通过线上办理模式，截至目前，驻社区工作队已受理群众诉求50余件，办结48件。让广大居民实现足不出户说事，指尖一点解决身边小事。

　　文化生活更丰富

　　今年国庆期间，加查县民族团结广场上热闹非凡。广场中央，加查县开展的铸牢中华民族共同体意识暨“石榴花开高原美·民族团结盛世兴”广场舞大赛激情上演。

　　参赛队伍，就有一支是来自帮嘎塘社区的舞蹈队。队员的每一支舞，都是对中华优秀传统文化的传承和弘扬。每一次旋转跳跃，都凝聚着对铸牢中华民族共同体意识的深刻理解和生动实践。

　　记者了解到，驻社区工作队坚持以群众精神文化需求为导向，高标准打造“石榴籽服务新家园”，创建社区书记讲堂、“石榴籽”讲堂，用贴近群众生活的语言和方式，围绕惠民政策、好人好事、法律常识等内容，与群众面对面沟通、心贴心交流，并于每天傍晚组织群众参与全民民族团结广场舞主题活动。截至目前，累计参与人数1.6万人次。种种举措不断丰富着群众精神文化生活，提升群众精神文明素养。

　　驻社区工作队创建流动便民服务车品牌，采取订单式服务方式，实现为基层公共精神文化服务的精准供给。群众文化主题活动场所想办到哪里，便民服务车就开到哪里，最大程度满足群众对美好精神文化生活的新期待。

　　深耕社区“微空间”，兜住群众“微幸福”。如今的帮嘎塘社区，无论晨曦微露，还是夕阳西下，群众都能在这里找到属于自己的惬意时光，共享舒适温馨美好家园。