铁路12306回应2025年春运购票热点问题

　　1月21日，2025年春运进入第8天。截至2025年1月20日9时，铁路12306已累计发售春运期间车票2.14亿张。

　　从春运前七天的情况看，作为大众化交通工具，铁路仍是许多旅客出行的首选。不少网友反映，一些车次开售即秒光，一票难求；还有网友反映，有的抢票软件显示“有票”，12306却显示“无票”。

　　针对公众关注的春运火车票购票相关问题，12306作出了回应。

　　1、火车票开售即秒光？

　　 00:44

　　2、只有有人退票才能候补上吗？

　　 00:29

　　3、候补成功率20%和70%有参考性吗？

　　 00:21

　　4、抢票软件“有票”，12306却“无票”？

　　 01:45

　　5、抢票软件的“加速包”能加速吗？

　　 01:02

　　此外，铁路12306科创中心副研究员王拓表示，为应对售票高峰期间的超大访问量，12306技术团队采取有针对性的准备措施，在公有云应用、网络带宽扩容、防范恶意抢票等方面重点发力，确保售票系统稳定、高效运行。

　　记者：陶冶、董博涵、谢晗

　　新华社音视频部制作