科技赋能清明祭扫 北京持续推动祭扫服务创新

　　清明将至，为更好满足市民清明缅怀追思需求，北京市民政局持续推动祭扫服务微创新，开通祭扫园区手机导航功能、代为祭扫及网上祭扫服务优化升级，让祭奠更便捷、服务更高效、追思更暖心。

　　现场祭扫开通园区手机导航功能。北京市民政局与百度合作，在百度地图上对公墓陵园的内部道路、墓区位置、服务设施都做了标注，到现场祭扫的市民可通过百度地图APP，直接搜索具体墓区信息，以及园区内便民服务设施，开启手机步行导航引导至目的地。目前，北京市规模较大的市属公墓已基本实现上述功能。

　　代为祭扫服务实现全过程可看可查。北京市民政局继续为不能到现场祭扫的市民提供代为祭扫服务，开通了电话预约和网上预约两种预约通道。预约成功后，殡葬服务机构工作人员第一时间联系预约人并对接服务要求，在完成净碑、献花、鞠躬等代为祭扫仪式后，预约人可通过“京通”小程序查看祭扫全过程现场照片，让群众放心托付、安心寄思。

　　网上祭扫服务优化升级。今年清明，北京市民政局结合群众建议，优化了网络祭扫服务平台，打造了公共纪念馆和个人纪念馆，市民可在“京通”小程序和北京市民政局官网的清明祭扫专题上查看使用。公共纪念馆推出了平安、承安、寄安、念安、守安等5种祭扫专题，供市民选择；个人纪念馆需实名登录后使用，可由逝者家属自主创建，在线完成献花、点烛、焚香等祭奠仪式。同时，网络祭扫还可通过电脑端投屏至电视端，方便群众以家庭为单位寄托哀思。

　　据介绍，去年以来，为进一步提升北京市殡葬服务能力和行业规范化管理水平，北京市民政局全面推进殡葬数字化改革，殡葬祭全链条服务实现“一网通办”“一网通管”“掌上可办”，科技赋能为群众提供更高效、更透明、更暖心的殡葬服务，不断提升群众的体验感和满意度。