近日，“一窗口受理、一站式服务、一柜台办结”的“综合柜员制”在西藏自治区社会保险经办大厅实行。

在西藏自治区社会保险经办大厅，前来办业务的熊女士格外轻松。“我这次是给单位同事办理社会保险关系转移接续和新入职人员社保，像我今天办理的这两项业务，之前要在两个窗口叫两次号，排两次队，花几十分钟才能办好，现在在综合柜员窗口花几分钟就办好了，确实很方便。”熊女士说。

西藏自治区社保局副局长姜文凤告诉记者，综合柜员制模式，按办理时限将公共服务事项分为即时办结业务和限时办结业务。以前西藏自治区社会保险经办大厅1至9号窗口按照业务科室划分，简单的业务在窗口办理，较复杂的业务在科室办理。群众办理业务时，首先要了解自己办理的业务在哪个科室，该科室具体对应哪个窗口，程序比较繁琐。综合柜员制正是打破了科室界限，除1号窗口为“票据打印”窗口，主要为服务对象及时出具各项社会保险缴费收据外，2至9号窗口都是综合窗口，包括参保登记、办理转移、个人账户查询等20多大类的社保业务都可以在这8个窗口办理。同时，大厅还设置咨询服务区，为服务对象或来访者提供业务咨询、政策咨询等服务。

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