西藏自治区人民医院多举措改善就医环境
主题教育开展期间,为更好地服务患者,提升就医体验,自治区人民医院精准对焦、查找短板,实施科室改造升级,开展便民服务,努力为患者提供温馨、舒适、便捷的就医就诊环境。
“以前,医院的输液中心设备陈旧、空间狭小,患者就医体验较差。我们对输液中心进行全面翻新,6个输液间均配备氧气带、取暖等设备。”西藏自治区人民医院相关负责人说。
据了解,自治区人民医院多个处(科)室联合攻坚,对输液中心进行升级改造。针对患者反映内科北楼病房环境较差等问题,该医院对墙面和地板进行翻新,安装了全新的病床、陪护椅、座椅,打造病区样板间。
为提升医院诊疗服务能力,满足群众个性化就医需求,自治区人民医院陆续开设甲状腺、胸部肿瘤、口腔颌面部肿瘤、青光眼、血透通路等多个专病门诊。今年5至8月份,专病门诊共接诊患者1.2万余人,改变了过去“病人围着科室转”的现象,努力实现“对症挂号”“按病索医”。
针对“看病挂号难”问题,医院着力在增加门诊号源上下功夫。从今年7月开始,每个科室至少增加4名专家坐诊,专家号每人每天由原来的30至40个增加到不少于50个,普通号每人每天由原来的60个增加到不少于70个。号源增加以来,仅7月份的门诊量就比6月份增加了8.5%。
为了让患者少跑路、少排队、少等待,今年5月医院建成并投入使用行政“一站式”服务中心,通过科学合理安排医技人员工作时间、加大激励保障力度等措施,做到绝大部分检查结果当天出。医院统筹考虑检查设施设备使用频率、各科室使用需求、科室空间布局等因素,充分挖掘现有资源潜力,做到最大化利用,如将发热门诊专用的CT设备,统筹与急诊、门诊等科室一同使用,有效减少患者检查排队时间。
同时,医院内新设200个非机动车停车位,极大缓解患者看病停车难问题。此外,该医院还加快实施手术和肿瘤中心以及口腔科、皮肤科等门诊升级改造项目,建成后将进一步满足群众对优质医疗资源的需求。
该负责人告诉记者,下一步,自治区人民医院将不断回应人民群众新要求、新期盼,切实把主题教育成果转化为做好各项工作的强大动力,推动医院各项工作高质量发展。
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