巴桑：十年深耕，让藏药浴拥抱市场

工作中的巴桑（左一）。 图由受访者提供

　　藏药浴是拉萨文旅中一张具有民族特色的名片。西藏隆沐藏浴服务有限责任公司（星空藏药浴）总经理巴桑，这位1996年出生的日喀则小伙，以藏医全科的专业出身为基石，在非遗传承与文旅融合的赛道上，走出了一条属于自己的实干之路。从藏医实习生到文旅企业管理者，从单纯的康养体验到“治疗+康养”的创新模式，他用十年深耕，让古老的藏药浴在新时代焕发新生机。

　　跨界转身 从藏医诊室到文旅赛道

　　1996年出生的巴桑，老家在日喀则。2015年，他从林芝藏医学校全科专业毕业，扎实的藏医、藏药理论知识与丰富的临床见习经历，为他打下了扎实的专业基础。毕业后的两年里，他辗转于林芝、工布江达等地的医院和诊所，先后在门诊、藏医外治科、药浴科等多个科室实习。这些看似与“文旅”毫不相干的经历，却成了他日后创业的“隐形财富”。

　　2017年，一次偶然的招聘面试，让巴桑与藏药浴结缘。最初，他只是一名藏药店的工作人员，日常与藏药材、药方打交道。彼时，公司正打算开发一个新的项目——将藏药浴这一藏医外治疗法，从医院的诊室里“搬”出来，与旅游产业相结合，做成让游客能体验、能感知的康养项目。

　　想法萌生，瞬间点燃了巴桑心中的火苗。他从藏药浴的产品研发起步，和团队一同摸索项目落地的每一个环节。2018年，藏药浴被列入联合国教科文组织人类非物质文化遗产代表作名录，这给了团队莫大的鼓舞。但跨界的路并不好走，巴桑坦言，从藏医转向管理，曾是“两眼一抹黑”。“一开始连排班、算提成这些基础的管理工作都弄不明白，但因为对管理感兴趣，我就开始系统学习管理知识。报线上课程，啃管理类的书籍，慢慢摸出了门道。”

　　最让他记忆犹新的，是一次因员工排班失误引发的小风波。当时由于派单出错，两名员工为提成问题发生争执。巴桑没有简单地“各打五十大板”，而是将两人叫到一起，耐心倾听她们的诉求，理清失误的来龙去脉，再结合规章制度给出解决方案。这件事让他明白，管理不是“管”人，而是“理”事。

　　破局攻坚 让非遗体验“落地又入心”

　　把藏药浴和旅游结合，看似水到渠成，实则布满挑战。巴桑和团队首先要面对的，是游客对藏药浴的认知空白，以及高原环境带来的身体限制。“藏药浴的核心是发汗排毒、加速血液循环，但游客刚到拉萨，尚未适应高原气候，贸然体验反而会加重不适。”

　　为破解这一难题，巴桑和团队制定了严格的体验流程：所有游客到店后，必须先由藏医面诊，判断身体状况是否适合体验；刚到拉萨的游客，建议先适应2～3天再预约；体验过程中，全程配备氧气罐，保障游客安全。同时，他们还通过线上线下多渠道开展宣传，从藏药浴的历史渊源、功效原理到体验注意事项，逐一普及相关知识。

　　另一个挑战，是如何平衡非遗的“原汁原味”和文旅项目的“市场属性”。“藏药浴在藏医院里是治疗手段，在街头小店又缺乏良好的环境与专业服务，我们要做的就是取两者之长。”巴桑介绍，团队打造的藏药浴项目，不仅拥有舒适的硬件环境，更配备了专业的服务团队——所有康养师都有五年以上工作经验，既能熟练操作藏药浴流程，又能向游客讲解藏医药文化。

　　让巴桑自豪的是，越来越多的游客因为藏药浴而专程来到拉萨。曾有一位游客，痴迷于全球各地的疗愈项目，在网络上刷到星空藏药浴后，特意带着母亲报了西藏旅行团，挤出一天时间来体验。“顾客说，在其他地方找不到这样结合了藏医文化和高原特色的疗愈项目。”这样的认可，让巴桑觉得所有的付出都值得。

　　随着口碑的积累，星空藏药浴的客源结构也越来越多元化：本地顾客占比65%，成了不少拉萨人日常康养的选择；在外地游客中，既有旅行社带来的团队客，也有不少“慕名而来”的散客。夏季是旅游旺季，巴桑和团队加大与境内外旅行社的合作，让藏药浴成为西藏旅游的“必体验”项目；冬季旅游淡季，则主打本地市场，推出针对性的康养套餐，确保门店全年保持活力。

　　谋远笃行 在“治疗+康养”赛道上再出发

　　2025年底，巴桑荣获了“拉萨市全域旅游发展先进个人”称号。在他看来，这份荣誉不仅是对个人的肯定，更是对藏药浴产业发展的认可。“从藏医专业到文旅行业，我从来没觉得可惜，反而觉得专业知识派上了大用场。”

　　巴桑的底气，源于团队探索出的“治疗+康养”新模式。近年来，他发现很多游客带着家人来体验藏药浴时，会询问能否结合藏医的治疗服务。“老年人居多，他们知道藏药浴属于藏医体系，希望能针对自己的关节炎、风湿病等问题，获得更具针对性的解决方案。”

　　从2024年初开始筹备藏医综合门诊，计划将藏药浴的康养体验和藏医的专业治疗结合起来。这个过程中，最大的难题是寻找符合资质的负责人——相关部门要求负责人必须是有五年以上经验的执业医师。“符合条件的医生大多有稳定工作，很难招聘。”巴桑通过身边的医生朋友多方打听、牵线搭桥，最终才找到了合适的人选，前后耽搁了两三个月。

　　如今，门诊的人员、资质、硬件设施都已准备就绪，预计2026年5月可落地运营。届时，游客不仅能体验藏药浴康养，还能享受藏医面诊、开方等服务。“这是藏药浴发展的新方向，我们有专业的藏医团队和成熟的康养模式，把治疗和康养结合，才能最大限度发挥藏药浴的价值。”

　　谈及未来三到五年的规划，巴桑眼神坚定：“还是跟着团队的步伐，把藏药浴的‘治疗+康养’模式做深做透。”他表示，自己学的藏医全科知识，是支撑这个目标的最大底气。从藏医诊室到文旅赛道，从青涩的实习生到独当一面的总经理，巴桑用十年时间证明，非遗传承从来不是墨守成规，而是在创新中找到新生，在实干中走出坦途。在拉萨这片热土上，这位“90后”藏医人的故事，还在继续书写……