近日，黑龙江省齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区通过与公安部门防疫大数据对接，运用数字技术手段,给无智能手机人员生成二维码并制卡发放。从“我扫你”变为“你扫我”，小小的改变既方便了百姓又让防疫工作变得精准高效，“反向扫码”获得全网点赞。

　　自新冠肺炎疫情发生以来，数字化技术成为中国战胜疫情的重要武器，为人们的生产生活带来快捷与便利：5G 通信技术保障远程办公和线上教学的顺利进行，大数据与物联网技术助力精准防控，智能机器人实现无接触服务，健康码涵盖了复工复学、交通出行、商超购物等应用场景，红外自动测温系统实现了公共场所高效测温，电子支付逐渐成为主流……在疫情防控工作中，数字化防疫已经成为不可逆转的趋势。

　　然而，智能化防疫工作全面推行的同时，不能忽略老年群体的实际需求。我国老年人口数量庞大，据《第七次全国人口普查公报》数据显示 ，截至 2020 年 11 月 1 日零时 ，我国 60岁及以上人口为26402万人，占18.70%。而我国老年人对互联网的使用占比并不高，第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2021 年 12月，我国网民规模为10.32亿，其中60岁及以上老年网民规模达1.19亿。这意味着，全国还有约1.5亿老年人面临着网络和数字化的鸿沟。而且有些老年人虽然使用互联网，但对日新月异的数字化技术和产品并不能完全掌握。“老人因无法出示健康码被拒乘地铁”“进医院要走一系列网上操作流程”“老人不懂网络抢购蔬菜”等现象都表明在数字化产品使用场景中老年人容易生出无力感，疫情防控任务与老年人群体的智能鸿沟产生了矛盾。

　　2020 年 11 月 24 日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》的通知，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

　　在新冠肺炎疫情依旧不容忽视的形势下，为保障老年人正常生活，必须坚持传统与智能“两条腿”走路。因为老年群体在使用智能产品时仍存在较多问题，所以必须保留传统服务方式，在防疫过程中更多地体现出对老年人的人文关怀。为保障老年人正常出行，很多地区已经增设了“无健康码通道”，采取以社区纸质证明、通信行程卡作为替代性证明等措施。同时，要不断提高互联网产品适老化水平，让技术的触角跨越数字鸿沟，用个性化、精细化的产品和服务，让老年人感受到真情和温情。

　　数字化、智能化的发展都是以人为中心，为人类服务。一个有温度的时代，不应也不能忽视任何一个群体。期待会有更多的措施和方法，让老龄化与数字化和谐兼容，精细化与人性化携手并进。（中国西藏网 文/孙健）