西藏消费维权再上新台阶

　　中国西藏网讯 3月15日，西藏自治区人民政府新闻办公室举办“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。

图为新闻发布会现场  摄影：贾华加

　　“2023年，西藏自治区市场监管系统和各级各相关部门积极推进放心消费创建、优化维权体验、治理消费乱象，各项工作取得明显成效，为群众‘敢消费’‘愿消费’提供了信心和保障。”西藏自治区市场监管局党组成员、一级巡视员谭群芳介绍说。

　　2023年，西藏自治区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失1455.85万元。在市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%、位列全国第一。

　　2024年，西藏市场监管系统将以激发消费活力为目标，出实招、求实效，努力提升西藏各族人民的获得感、幸福感、安全感。发挥西藏自治区市场监管联席会议的统筹协调作用，协同推进消费维权工作；不断提升放心消费创建工作质量，坚持“政府主导、部门协同、企业自治、社会监督”，将放心消费创建纳入西藏促进消费提振的全局统筹谋划开展，带动各领域消费维权工作走深走实；进一步提升消费纠纷调处化解能力，继续推进12345政务服务热线与12315市场监管投诉举报热线技术对接工作，推进线下购物无理由退货，深化在线纠纷解决机制建设，畅通消费者诉求渠道。此外，将加强对消费者权益保护工作的正面宣传，引导广大消费者增强对消费维权的思想认同、价值认同，引导企业牢固树立诚信守法意识、做到依法依规经营，为消费维权工作营造良好氛围。

　　西藏各级市场监管部门将紧紧围绕2024年中消协“激发消费活力”的消费维权年主题，健全机制、强化监管，着力保护消费者合法权益，为服务西藏高质量发展、有力保障和改善民生作出新的更大贡献。（中国西藏网  记者/贾华加）