亚丁旷世美景再添亮丽风“警”线
各地游客盛赞稻城旅游警务“小”窗口“大”服务
“全球最牛警务室”——这是“五一”期间,一名游客在稻城县公安局亚丁警务室留言簿上写下的留言。小长假期间,氧气、充电、开水、休息、寻人寻物……亚丁警务室创新实践旅游警务,提供一应便民服务,先后“招待”游客百余次,以一次次暖心贴心之举赢得各地游客的称赞,为亚丁旷世美景再增添一道亮丽的风“警”线。
“歇歇脚暖暖身,带着温度再出发”“走累了,这里可以歇脚”,4月30日一大早,值班女警卓姆便忙碌地招呼着亚丁警务室门口徘徊的游客,并习惯性地拿出“平安驿站便游服务菜单”,认真介绍起来。
“警官,您这里有开水吗?早上出发匆忙,没吃上早饭,我想冲杯泡面”“有的,请稍等!”
“警官,我有点心慌,不舒服,能借坐吗?”“快进来缓一缓,我给你拿氧气、葡萄糖,应该有点帮助!”
“警官,我下山时和家人走散了,现在手机快没电了,能帮我充充电吗?”“没问题,阿姨您坐这儿边充电边休息边等家人呗!”
……
一次次温馨的对话和悉心的服务,让整个亚丁警务室里时时充满欢声笑语,无形中便拉近了游客和亚丁的距离,让走进警务室小憩求助的游客们不禁发出了“全球最牛警务室”“周到得像在家里”太多的感言赞语。
最令民警卓姆印象深刻的是,小长假第二日,一对随父母打卡亚丁的双胞胎小姐弟说的话:“姐姐,你和这里的警察叔叔都不像警察,因为你们都喜欢笑,笑起来特别好看。”童言童语让连日来连轴转的驻守值班显得更有意义。
“警官,我来自重庆,刚才在游客中心附近不慎丢了手机。本来现在要进景区游玩,我该咋办呀?”5月1日上午7时30分,一名游客急匆匆地到亚丁警务室求助。
正在备勤的民警蒲武彬起身接待,了解清楚情况后,他宽慰游客说:“请您先放心进景区游玩,您的手机我们一定会帮你找到。”随后,民警当即按照游客提供的活动路线,在警务室内调取游客中心视频排查,很快排除被偷盗的可能。
蒲武彬也沿着该游客活动轨迹逐一无死角溯源寻找,最终在游客中心一角落发现了游客遗失手机。上午10时许,正在洛绒牛场游玩的游客通过朋友的电话接到“手机被找回”的消息时,不住地感谢:“大海捞针,有您们真好!亚丁之旅真美!”
当日下午17时,一名面色苍白、呼吸急促的游客在同伴的搀扶下来到亚丁警务室寻求帮助。值班民辅警询问得知,游客游玩途中突感身体不适,加之晕车不适感加重,无法行走。
民辅警迅速帮助游客联系医务人员,并在专业人士指导下先为其提供葡萄糖、热水,游客身体状况有所好转后,民辅警立即开辟绿色通道,在游客返程高峰时段,以最快速度将该游客送往就近医疗服务点接受治疗。
“五一”假期虽然时间不长,但亚丁警务室里发生的暖心故事却很多。而这与稻城公安旅游警务模式创建工作的“小”窗口发挥大作用,让广大游客体验“大”服务密不可分。
据了解,2022年以来,该县公安局按照州公安局和县委、县政府的整体部署,以更好策应甘孜州全域旅游战略实施为己任,先行先试旅游警务模式创建工作,明确以国家5A级亚丁景区为核心,以国道227线海子山—香格里拉段为关键,以香格里拉镇派出所、亚丁警务室等为重点,全力打造囊括1个核心景区派出所、7个平安驿站、11个便游流动服务点为一体的“1+7+11”涉藏旅游警务阵地群式“新地标”,促旅助安成效初现。下一步,稻城县公安局将坚持落地“小切口、大突破”的创新思路,继续下好旅游警务这盘棋,打造出更多的“亚丁警务室”,并乘着全域旅游的东风,让旅游警务的金子招牌在甘孜大地上更显别样“警”色。
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