“村级代办”解民忧 服务群众见实效
为村民代缴医保。
“证明村里开、政策村里问、诉求村里说、难处村里解”……近年来,稻城县噶通镇寒桑村转变为民服务思想,优化为民服务模式,以村级党群服务中心为主阵地,设立村级代办服务点,打通服务农牧民群众“最后一公里”,让他们享受到家门口的温暖和便捷。
“以前,村民们需要办事都是要赶到乡镇便民服务中心,甚至要到县城才能办好,有时候因为不了解流程、所需材料,还要跑多次。现在大部分事项都可以村级代办,村民只需要提前把资料准备好,村级代办点无法受理的事情,也会有驻村队员和村‘两委’干部全程陪办,省了村民不少麻烦。”稻城县寒桑村支部书记兼村委会主任洛绒群真一脸自豪地说,目前,寒桑村村级代办点可帮助村民办理农业生产、教育卫生、社会保险等与日常生活紧密相关事项,实现让村民不出村,对照服务单便能办成事。
“自从有了村级代办点,现在大家交医保、社保,申请临时救助这些事都可以找村上帮忙办。去年,我家申请临时救助,所有事都是村上代办的,这是真真正正在为我们村民办实事啊。”寒桑村村民尼玛感慨道。
为推动服务全覆盖,做到联系群众零距离,寒桑村驻村工作队员和村“两委”干部还会不定期走访群众,深入了解群众需求和困难,通过与群众面对面交流,宣传讲解便民服务事项,让村民了解办事流程、相关材料,防止跑“冤枉路”。同时,定期进行跟踪回访,收集反馈问题,及时改进优化,切实把服务落实到群众家门口、落实到群众心坎上,用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
为密切干群关系,进一步畅通群众办事渠道,寒桑村按“就近就亲就便”原则和“联得上感情、办得了事情”要求,探索建立“家家党员联、户户见党员”的“1+N”党员帮扶群众工作机制,推动实现“政策讲解到户、工作发动到户、解决难题到户”,充分发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用。
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