近日，迪庆州纪委监委组成检查组，深入香格里拉客运站等重点旅游接待场所开展监督检查，助力旅游客运市场高效运行，提升游客满意度。

　　聚焦工作方式，“暗访”+“明察”。州纪委监委检查组以解决问题为出发点和落脚点，在监督检查过程中不打招呼、不事先安排路线，对售票窗口服务、自动售票系统运维、购（退）票流程等开展“暗访”；对候车大厅内的基础设施设置、管理、维护以及旅客上下车的出入口秩序维护等情况进行“明察”，全面掌握旅游客运市场情况。

　　聚焦服务态度， “打听”+“调查”。随机对在场旅客就办事效率、客车环境及服务态度、服务质量等问题开展现场走访，“打听”客车驾驶员的安全驾驶情况，通过查看调度中心值班值守情况，“调查”客车驾驶员的安全行车轨迹，掌握第一手信息资料。

　　“针对发现的问题和存在的隐患，我们面对面与责任单位相关负责人交流反馈，要求责任单位点对点进行整改落实，切实推动旅游客运市场安全、高效运行。”监督检查组组长介绍。