为进一步走好新时代网上群众路线，去年以来，州委网信办切实做好“三员”工作，解决群众反映的操心事、烦心事、揪心事，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　做好网络普法“宣传员”。坚持把网络平台作为普法宣传新阵地，充分利用新媒体、新形式开展“线上”普法活动，联动州县两级融媒体、政务公众号、官方抖音号等，运用短视频、图集等形式，重点围绕民生、养老、森林防火等老百姓关注的内容，向农牧民群众、寺庙僧尼、学校师生普及《宪法》《网络安全法》《未成年人保护法》等法律法规150余次、覆盖3.5万余人次。不断提高全民尊法学法守法用法意识，为广大群众开辟更加多元化、便捷化的学法路径，形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”法治良序。

　　做好网络乱象“治理员”。探索建立舆情处置“12345”工作法，采取人工+技术监测巡查手段，聚焦社交、短视频、网络直播等重点平台，全面发动“四支队伍”广进群、刷同城、看评论，全面排查整治“自媒体”造谣传谣、假冒仿冒、违规营利、违规直播、传播不良短视频等乱象行为，为人民群众营造天朗气清的网络空间。

　　做好网络民意“纾解员”。紧盯民生保障、民生诉求、涉旅投诉等重要领域，及时收集各类网络问政平台的群众诉求，通过预警推送，线上线下联动协作，分级分类开展调处，确保关系群众切身利益的民生问题能够早发现、早报告、早处置，切实做好察民情、解民忧、济民困、安民心基本功，拓展了解群众、贴近群众、服务群众的渠道。