甘孜州推进“三化”建设 打造便民服务“新标杆”

　　近年来，按照政务服务标准化规范化便利化建设工作要求，甘孜州不断完善政务服务办事大厅基础设施和服务功能，持续为企业和群众提供规范、高效、便捷的政务服务，满足办事企业和群众需求，提升办事企业和群众的幸福感、获得感。

　　除社保、医保、税务、公安、不动产、公积金6类分领域窗口外，全州设置33个无差别综合窗口、367个综合受理窗口，以及“办不成事”反映、导办帮办、预约、委托代办等特色服务窗口；推行清单化动态管理，以《甘孜州行政权力清单》为基础，州级梳理601项政务服务事项，各个窗口优化流程，合理减材料、减环节、缩短办理时限、简化审批程序，为群众办事提供优质快捷的政务服务。

　　各级政务服务大厅实行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，公示办事指南，确保“只进一扇门、只找一个人”；各级政务服务大厅优选强配工作人员，明确综合窗口工作人员职责和工作纪律，定期对窗口工作人员开展相关业务知识培训，不断提升工作人员的业务水平和服务能力，切实提高办事效率和服务质量。

　　各级政务服务大厅设置延时服务、免费邮寄复印、便民医疗箱、母婴室等多种便民服务，服务设施更加完善，为群众提供“一站式”的暖心服务。同时，规范设置导办台以及自助服务区，根据实际提供藏（彝）汉双语服务，合理摆放办事指南、申请资料表格等，服务内容、服务流程一目了然，方便群众快速办理业务，不断提升群众办事体验，使群众暖心更安心。

　　下一步，甘孜州将持续推进办事大厅“三化”工作，提升政务服务水平，全力打造便民服务“新标杆”，加快推进服务型政府建设，切实提高企业群众获得感和满意度。