图为拉萨车站工作人员对旅客进行出站测温。李海星 摄

　　2021年春运自1月28日起至3月8日止，为期40天。中国铁路青藏集团有限公司（以下简称：青藏集团公司）预计发送旅客140万人。青藏集团公司统筹疫情防控和春运工作，多措并举努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运”。

　　据了解，为严格执行疫情防控措施。青藏集团公司严格落实车站和列车通风换气、卫生保洁、日常消毒等工作措施，加强客流疏导，做好进出站旅客体温检测，严格控制列车超员率，引导旅客减少车厢内走动，发现发热旅客立刻启动应急预案，及时移交地方防控部门。同时，严格落实货物运输防疫措施，严格执行进口冷链食品运输海关通关单证等查验制度。

图为拉萨车站工作人员在候车室进行消毒。　李海星 摄

　　为提升旅客购票体验，春运期间，青藏集团公同步12306网站和线下窗口改签规则，网站售票服务时间延长到每日5：00至23：30，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。各车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，并提供24小时全天候服务。此外，为保障老年及脱网人群线下服务，青藏集团公司坚持开展窗口人工售票、人工服务引导和人工验证检票，所有人工窗口全部支持现金购票，12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺，保障老年人等特殊重点旅客出行便利。

　　与此同时，青藏集团公司还将配合铁路公安机关深入推进“平安站车路、金盾护你行”专项行动，开展打击涉票“猎鹰—2021”战役、打击侵财“云捕—2021”等专项行动，突出高铁和旅客安全，坚决打击各类违法犯罪活动。

　　据悉，为保障节日期间货物运输组织，青藏集团公司主动与青藏两省区地方政府、有关企业加强沟通联系，密切关注春节期间节日物资供需形势，摸清企业运输需求，提前做好货物装车和接卸安排，确保高原各族民众民生物资和节日物资的运输保障。

　　此外，青藏集团公司还将根据客流需求，增开列车提高运能运力，在客流集中的西宁至格尔木、西宁至拉萨间加开临时旅客列车；在格尔木、德令哈等热门方向及时加挂载客车辆，增加运能运力。