记者从西藏自治区民政厅获悉：西藏自治区全区74个县（区）已全部开通“12349”社会救助服务热线。该热线主要为城乡低保人员、特困人员、贫困残疾人、困境儿童、孤儿、农村留守人员和遭遇突发事件、生活遇困人员提供求助、政策咨询，解决困难群众救助诉求。

　　据介绍，拨打“12349”即可咨询低保、特困、临时救助等社会救助政策及申请程序。此前一些遇困人员不了解相关救助政策，热线开通后，遇困人员足不出户即可咨询政策、申请救助，节省时间，提高办事效率，及时解决基本生活难题。