旅客正在候车室等候检票上车。图由李海星提供

　　7月1日起，2021年全国铁路暑运正式拉开帷幕，至8月31日结束，共计62天。记者从拉萨火车站获悉，2021年暑运期间，拉萨火车站预计发送旅客34万人次左右，日均发送5500人左右。暑期客流构成主要以出藏旅游、学生、商务为主，其中直通客流以北京、上海、西安、成都、重庆北、广州为主，管内客流以西宁、日喀则、林芝方向客流为主。

　　暑运客流以学生为主

　　暑运期间，拉萨火车站拟开行西宁至拉萨间列车1对（Z9811/2次）；拟开行拉萨至日喀则间临客1对（Z9801/2次）。据拉萨火车站相关负责人介绍，暑运期间，拉萨客流主要以西藏内高班、大中专院校学生为主，其中，旅游客流贯穿于整个暑期旅客运输工作；川藏铁路拉林段开通后，林芝、日喀则、那曲方向短途探亲和商务客流较为集中。

　　为确保暑运期间客运安全、加强客运组织，拉萨火车站客货运输统计科牵头与各车间共同对车站客运服务设备设施和动静态引导标识、警示标志进行一次全面排查，并及时更换已破损或不能正常显示的标识标牌及警示标志，确保标志齐全，作用良好；安检人员按照“逢包必检、逢人必检”的标准，严格进行抽查，坚决把危险品堵在站外。另外，拉萨火车站对特殊旅客安排专人组织进站，填写《绿色通道服务卡》，提前组织进站乘车，并与列车长办理交接手续；合理安排母婴、哺乳、软席、军人等各候车室，为重点旅客提供舒适的候车环境；充分发挥“五彩哈达”旅客服务中心作用，提前备好氧气、担架、轮椅，随时做好为旅客提供便捷服务，使广大旅客方便出行；拉萨火车站客货运输统计科在安检口外侧提前公布特殊重点旅客预约服务电话及无障碍辅助设备，确保特殊重点旅客安全便捷出行；加强实名制验票制度落实工作，在车票查验时，做到“票、证、人”一致。

　　提前或延长售票时间

　　根据暑运客流变化，拉萨火车站计划室将及时掌握旅客购票需求动态，客货运输统计科根据客流变化研究售票组织方案和编组调整建议，加强与中国铁路青藏铁路有限公司客票管理所联系，并向该公司客货管理部申请加开拉萨至日喀则、拉萨至林芝之间高峰线旅客列车。为推广后补票服务和电子客票业务，拉萨火车站建议广大旅客使用12306网站和“铁路12306”手机APP购票。拉萨火车站售票大厅内的电子显示屏、公告栏等等引导设备，向旅客宣传普速铁路电子客票相关业务办理流程，方便旅客办理电子客票相关业务。按照实际列车到发时间，拉萨火车站会提前或延长售票时间，并合理地安排取票、购票、退票改签、团体票、学生专口等窗口功能的分工，减少旅客排队等待时间。