自邦达高高原机场下来，车辆便沿着214国道向北疾速前行。一路上，峻峭界天的雪山、柳色依依的藏式村落、刀削斧凿的千仞岩壁、蜿蜒奔腾的澜沧江，从窗外悉数应眸而过。

　　从邦达机场到昌都市区，行程100多公里，等车辆抵达市区最繁华的茶马广场时，已是午后时分。刚一下车，赵芹和女茶艺师扎西拥宗便迎上前来，为我们献上洁白的哈达。

　　暮春的昌都，天宇蔚蓝，阳光充足，整座城市显得格外明亮。宽阔的街道上，触目皆是高楼广厦；广场上更是商铺林立，市民往来络绎——毋庸置疑，如今的昌都，已是颇具规模的新都会了，这与赵芹首次抵达昌都见到的景象已然大不相同。

　　赵芹，四川眉山人，生于1988年。17岁时，与好友来到昌都，一待便是十七年，她将一生中最宝贵的青春岁月、爱情与事业，全部挥洒在了这片雪域高原。更重要的是，在昌都这座茶马古道重镇，赵芹开始了创业生涯，经营起自己的茶叶人生。渐渐地，她找到了立身之本、奋斗之源——将茶叶连锁店开遍西藏、搭建起沟通藏汉茶文化的桥梁。

　　昌都创业：从搬运工到茶店老板

　　来到西藏后的赵芹，打的第一份工，是在昌都一家副食品批发店当搬运工。“刚来昌都，我个头小，只有80多斤。每天的工作就是搬货、送货。那时的昌都街头，根本没电动车，我一人踩着三轮车，给客户送货。当时，昌都的路不好走，上下坡很多，货物又重，每次都在100斤以上，有时还要将绳子勒在身上，拖着车和货物走……”

　　回忆起持续了五六年之久的搬运生涯，赵芹感慨地说，“真不知道自己是怎么熬过来的。每个女孩子都爱美，我也想和同龄人一样，穿高跟鞋，穿干净衣服。”正是这份单纯质朴的少女情结，促使她下定决心，要换一份工作。

　　昌都，曾是茶马古道上滇藏道和川藏道的交会点，四川、云南等地的茶叶，经由此地，源源不断地输入西藏拉萨、日喀则等地。然而，到了现代，这里的茶叶贸易已与往昔不同。2010年前后，偌大的昌都城，最热闹的街区仅有三家不到的散茶店。这些散茶，多数从四川茶叶批发市场运来，主要卖给当地人及嗜茶商客，口粮茶，几十元一斤；好的茶叶，则数百或上千元一斤，往往包装成精美礼盒，作为礼品茶之用。

　　创业之初，赵芹先是相中了临街一家待转让的小店面，只因租金便宜。小店原是卖茶叶的，没想到她竟然“爱屋及乌”，从此走上了茶业之路。其后，几经辗转，换过数家门店，但她对茶的兴趣却越发浓厚起来，甚至自己钻研起了茶艺。

　　“那时的昌都茶叶店，绝大多数单纯是卖茶，基本不讲究什么服务，更没有冲泡的茶几。”为了给客人提供品茗体验，她开始在小小的门店里，摆放上60公分大小的茶几。

　　未曾想，赵芹自以为的创新之举，却遭到一些客人的不理解。因饮茶习惯不同，有些客人指责盛茶的杯子太小，对人不尊重。

　　遭遇数次指责后，赵芹更深刻地认识到，要想在茶行闯出一片天地，必须经历一番苦心研究，了解不同顾客的饮茶习惯和喜好。

　　那几年，赵芹一人苦苦维系着小小的茶叶店，惨淡经营，也没有多余的钱聘请茶艺师。每次客人要求送货，她便临时关门，在门上留下纸条：“出去送货，有事电联”；昌都的冬天，尤为寒冷，即使零下20℃，赵芹也会骑车跑远路，给客户送货，“我不想放弃任何一单生意。”

　　当时，门店里销售出去的，主要是四川绿茶，诸如毛峰、雪芽、竹叶青等，但“绿茶须冷藏存放，上半年卖得出去最好，如果库存积压，下半年想再卖出去，就难多了”；而且，由于销售的茶类过于单一，利润不高，导致销售额一直上不去。

　　为雪域高原带来饮茶新风

　　赵芹的事业真正步入正轨，是在2017年正式加盟八马茶业这家国内头部茶企之后。

　　有了大牌茶企的支持，运营上有了保证。但由于地理气候的差异，加以饮茶文化不同，要想在昌都经营好一家品牌茶叶店，遇到的困难要比想象中大得多。对她来说，一切都是“摸着石头过河”。

　　昌都市系高海拔地区，这里的水沸点在85℃左右，水温低导致冲泡时茶香溢出慢，香气明显淡于低海拔地区。为此，赵芹进行了反复的冲泡实验，诸如增加温杯次数、改用银壶烧水、采取低冲久泡等方式，来维系茶的香气，以达到更好的冲泡口感。

　　此外，在昌都开茶叶店，成本较高。从四川等地输入的物资，运费高昂；市区繁华地段的店铺租金也不便宜，甚至每平方米500元以上每月，在多重成本的挤压之下，利润空间自然更小。

　　最大的难点还在于，不同地域的饮茶习惯也不同。当地群众虽然嗜茶，但极少有冲泡的习惯，认为行业内流行的茶艺过于讲究繁琐。

　　“来门店前，我从来没有接触冲泡茶。以前家里的茶都是煮的，比如酥油茶、清茶。清茶呢，还要加盐巴。我第一次喝冲泡茶，觉得盛茶的杯子好小啊，味道也太淡了，没加盐！”门店的女茶艺师扎西拥宗，笑着谈起自己初喝冲泡茶的经历。

　　然而，工作数月后，扎西拥宗有了不一样的体验，渐渐觉得细细品一杯冲泡的茶，也是一件非常舒心的事。而真正让她喜欢上茶艺师这份职业的，是因为她觉得“茶艺，动作太优美了，看着舒服，而且冲泡时，人很容易安静下来”。

　　扎西拥宗的心路转变，也从另一个侧面增强了赵芹在昌都经营茶叶店的信心。

　　回想起数年前，只有她自己单打独斗，争取更多推销产品的机会。她经常奔走于昌都各类活动，提供免费茶叙服务、参与茶艺演出等等。有一年，她还鼓动来昌都过暑假的小女儿，和她一起同台献艺，在当地的文化节表演茶艺。

　　赵芹对茶的热爱，及不懈的努力，让越来越多的当地群众接触到了不同的冲泡茶艺，为雪域高原带来新的饮茶风气。如今，入店品茶、买茶的顾客，明显比以前多了起来。

　　开一家“温暖的茶叶店”

　　如今，有“藏东明珠”之称的昌都，正处于蓬勃发展期，各类城建项目、惠民工程正如火如荼地进行。随着经济和旅游业的发展，各地文化交流也更加频繁深入，赵芹的茶叶店也逐渐成了小小的文化交流之地。远道而来的人都将这里当成了自己的家，每天一有闲暇，便约上好友，冲上几泡茶，在此侃天说地。

　　“我想开一家有温度的茶叶店，让来门店的人感受到家的温暖。”赵芹说。

　　长期与父母、子女分居川藏两地，一年与家人只见一两次面的她，更明白“家”的意义。2016年前后，赵芹遭遇了人生中的“至暗时刻”。当时的她，多重债务压身、事业停滞不前、婚姻濒临破裂。正当她觉得难以为继、想要放弃时，一次偶然的机会，她参加了八马在深圳举办的企业文化课。培训课上，她被八马的“家文化”深深打动了，当天她立即决定加盟八马。

　　在八马，赵芹找到了事业上的同行者。来自全国各地的八马加盟商，时不时会嘘寒问暖，给她打气，并且在困难时为她提供力所能及的支援，“那时，我更加确定，八马就是我的依靠。除了开茶叶店，我这辈子再也不会做其他的了。”

　　出于对八马“家文化”的高度认同，赵芹开茶叶店的用心，也发生深刻转变，她希望自己经营的茶叶店，能让更多的人找到家的感觉。

　　“前年，有一位来自福建的客人来到店里，激动地跟我说，那天在茶马广场逛，一抬头就看到了家乡的茶企，入店后，喝了铁观音、武夷岩茶，太感动了，没想到能在雪域高原，喝到家乡的熟悉味道！”

　　回首来时路，赵芹总结道，从事茶行业应信奉长期主义，贵在持之以恒，坚持真挚无伪、心细如一的服务。如今，她更将重心放在培养茶艺师队伍上，努力将门店服务做到第一，让客人进店体验后，有宾至如归的感觉。

　　事实上，不少茶客对这位“四川幺妹”有着莫名的好感，乐于与她接触、聊天。赵芹日常待人热情周到，总是充满活力和激情。在她的感染下，当门店人手不够时，这些客人还会自愿帮忙看店、搬运货物等，主客融洽、一派祥和。

　　雪域新茶人的梦想

　　赵芹热情、细致的待客之道，使其在当地商圈获得好评，最终赢得了昌都市女企业家协会的认可，成为首批50人会员之一。

　　昌都市女企业家协会成立于2021年，是西藏首个女企业家协会，由当地具有一定影响力的女企业家组成。自创立之始，该团体便致力于扶贫济困、关爱弱势群体等公益事业，以展示藏东女企业家的风采。

　　去年年底，赵芹积极参与了协会组织的针对农村线路改造的募捐活动，为当地群众做一些力所能及的事。此外，赵芹还积极参与资助当地的困难残疾大学生创业等公益活动。

　　女企业家协会会长刘兰秀对赵芹有着极高的评价，“赵芹是一个有爱心的人，经常参与协会的各项公益活动。每次她都毫无保留，第一个捐钱捐物，真正顶起了属于女人的半边天。”

　　2020年，西藏开始大力推广低氟健康茶。赵芹在得知消息后，也第一时间向八马建议，并希望自己能参与到宣传推广低氟茶的公益事业中来，“八马的使命是让人人享受茶的健康与快乐，我很想借此机会，深入群众宣传推广低氟茶，这也算是为当地群众能喝上放心茶、健康茶，做些力所能及的事情吧。”

　　如今，赵芹在昌都新开了第二家茶叶店，还招聘了不少年轻的茶艺师。刘兰秀对此表示欢迎，“八马茶业是国内头部茶企，希望有更多的八马门店能开到昌都来，促进就业。”

　　当问起赵芹未来的梦想时，作为雪域高原上的新茶人，她动情地说道：“我这一辈子可能就奉献给茶叶了。我的终极梦想，就是将茶叶连锁店开遍整个西藏。我希望，未来自己能成为不同地域茶文化交流的一座桥梁，将西藏的高原茶引出去，让更多人熟悉；同时，将外地优秀的茶文化引进来，促进各地茶文化的交流与融合。”