图为在拉萨火车站，旅客有序进站。本报记者 梁秦 摄

　　自疫情发生以来，拉萨火车站、拉萨贡嘎机场迅速启动疫情防控应急机制，加强统筹协调，积极回应旅客关切，全面做好安抚和服务工作，有序安排符合防疫条件的滞留旅客离藏。目前，拉萨火车站通道畅通，拉萨贡嘎机场所有进出港航班执飞计划均显示正常，大量旅客顺利出藏。

　　据悉，西藏高度重视滞留旅客返程工作。8月9日，拉萨火车站进出藏旅客列车在原来8.5对基础上，增加1列拉萨至西宁间临时旅客列车，成功疏解滞留旅客。8月8日至11日，拉萨火车站共运输旅客 4.7万余人次，其中进藏旅客1.3万余人次，出藏旅客2.5万余人次，区内运输旅客0.9万人次。

　　“拉萨贡嘎机场加强沟通协调，通过增加航班或将原航班执飞机型由小机型改为大机型等方式，有效缓解了拉萨出港紧张的情况。”民航西藏区局运行管理部党支部书记张志国说，8月8日至10日，拉萨贡嘎机场出港航班累计增加约2450个座位，截至11日，保障出港旅客4.2万余人次。

　　据了解，拉萨火车站和拉萨贡嘎机场在做好员工疫情防控的同时，全员轮班上岗，增开售票窗口（值机柜台）、安检通道等，加大志愿服务力度，缩短旅客排队等候时间；组织专人在旅客进出站（港）过程中，提示大家保持安全间隔、做好个人防护；加大公共区域、设施的消杀力度，保障旅客安全健康出行。

　　拉萨火车站副站长多吉介绍，8月8日起，拉萨至日喀则方向列车已全部停运，其他车次正常运行。拉萨火车站及时增加退票窗口，结合实际延长售票工作时间，满足因疫情停运及晚点列车导致的旅客退票需求。8月10日，出藏列车出现晚点情况，拉萨火车站党员突击队充分发挥先锋模范作用，冷静面对突发情况，为候车旅客免费发放矿泉水、方便面等餐食，安抚大家情绪。

　　针对部分旅客因无法出具48小时内核酸检测阴性证明而滞留的问题，拉萨贡嘎机场在T3航站楼开辟旅客休息区、滞留旅客夜间临时休息区，设立航空公司服务站，为旅客提供必要的餐饮服务和机票退改签、航班问询服务。8月9日起，拉萨贡嘎机场还协调开设临时核酸检测点，从8时至20时为旅客开展核酸检测服务。

　　来自山东的游客张女士原计划多玩几天，但由于疫情，不得不提前返程。“好几个景点都没去成，挺可惜的。不过按照防疫要求，离藏过程也比较顺利，希望西藏人民早日战胜疫情。”张女士说。