青藏铁路拉萨车务段高标准服务旅客假期出行
元旦小长假期间,中国铁路青藏集团有限公司拉萨车务段以“安全有序、温馨服务”为目标,提前部署假期各项安全运输工作,为旅客提供安全舒适、文明高效的出行体验。
据悉,元旦假期间,拉萨车务段管内那曲、安多、日喀则等火车站客流主要以学生流、探亲流、旅游流为主,前往成都、重庆等方向旅客较多,预计发送旅客1.3万人次,到达旅客1.2万人次。为满足旅客出行需求,青藏集团公司动态调整列车运行方案,实行“一日一图”,加开拉萨至日喀则间高峰线动车组2对。
为使元旦期间客运安全风险有序可控,进一步抓实假日运输期间安全、售票、秩序、服务、应急等各项工作,拉萨车务段在客流高峰时段,采取加开售票窗口、安检“双通道”、增派工作人员等方式,保证节日期间旅客运输安全畅通。
针对旅客出行携带物品较多的情况,拉萨车务段严格落实“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”,做到旅客携带物品件件过机;包保干部及车站值班干部加强对重点时段、重点车次巡视检查力度,发现问题及时处置,切实把危险品堵在站外车下,确保旅客出行安全。那曲、安多、日喀则火车站拓展差异化、定制化服务,突出“天路格桑花”服务品牌优势,充分发挥党员先锋模范、团员青年生力军、突击队作用,开展乘车引导、重点帮扶等贴心服务,做好答疑解惑、引导咨询等工作,用高标准服务让旅客出行体验更美好。
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