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民航西藏区局全力以赴迎春运

发布时间:2024-01-27 09:47:00来源: 中国西藏新闻网-西藏商报

  2024年春运从1月26日开始,至3月5日结束,共40天。民航西藏区局围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”,统筹发展和安全,在确保安全保障能力的基础上,以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务,全力做好西藏民航春运工作。数据预测,西藏区内各机场2024年春运期间预计保障航班6680架次,可提供73.78万个座位数,预计2月5日至2月9日将出现出藏高峰,元宵节后将出现返藏高峰。

  全力保通保畅

  春运期间预计保障航班6680架次

  1月26日,全国春运第一天,拉萨贡嘎机场的客流量也明显增加。走进T3航站楼,只见出发大厅悬挂着大红灯笼,张贴着“新年快乐”的贴画,各类“恭贺新春”摆件随处可见,到达大厅里摆放着藏式地毯、藏式桌子及寓意吉祥的切玛,切实让旅客感受到浓厚的年味。旅客郑博告诉记者:“我家在辽宁大连,虽然距离拉萨比较远,但拉萨机场建设得越来越好,回家也更便利了。”

  民航西藏区局春运办负责人余书恒介绍,2024年春运期间,民航西藏区局坚持系统谋划、统筹部署、精准施策,严守安全底线、科学安排运力、优化服务保障,为人民群众提供安全舒心的航空出行服务。数据预测,西藏区内各机场2024年春运期间预计保障航班6680架次(日均约167架次),比2023年春运(4765架次)增长40%。可提供73.78万个座位数,根据预测,2月5日至2月9日将出现出藏高峰,元宵节后将出现返藏高峰。

  提升航空运力

  客座率较高航线进行“小改大”

  记者了解到,为提升航空运力,春运期间,各航空公司预计每日增加成都至日喀则、成都至拉萨、重庆至拉萨等线路航班,恢复昆明至拉萨航线,同时部分航空公司针对客座率较高的航线(执飞机型)进行“小改大”,全力满足旅客出行需求。“根据交通运输部《公共航空运输旅客服务管理规定》要求,为确保航空运输安全及航班正常,严禁旅客携带超大、超重、超件行李进入航空器客舱。因此,我们建议旅客购票时在购票网站仔细查看所购机票的行李额度,以免因行李问题影响行程。”余书恒说。

  此外,货物运输方面,经预估,春运期间,拉萨贡嘎机场将保障4000吨左右的货邮,每天保障进港节日所需物资6至8吨。同时,结合春运特点,货物运输部梳理拟定了进出港货物的先后顺序,对进港蔬菜水果、海鲜水产、服装及生活所需物资,以及肉制品等西藏特色出藏物资开通了绿色通道,确保春节、藏历新年期间西藏市场供应平稳有序。

  密切关注天气变化

  做好航班大面积延误应急预案

  民航西藏空管中心气象服务部预报室主任喻晗介绍,西藏区内各机场海拔均在2900米以上,属于高高原机场,高原气候特点十分显著。今年春运期间,西藏各机场受高层大气动量下传等因素影响,地面风均较大,都将出现一定的大风天气。“由于西藏地域辽阔,除大风之外,各机场之间也存在一定的差异,例如拉萨贡嘎机场和日喀则和平机场还将出现较多的沙尘天气;昌都邦达机场、林芝米林机场雨雪天气出现较多。”喻晗说。

  为应对春运期间可能出现的大风、扬沙、冰雪天气,民航西藏区局将积极与地方气象部门进行沟通互动,及时发布天气预警信息,做好提前应对。同时,制定并完善航班大面积延误应急预案,从航班正常保障机制、航班延误机制、航班恢复放行机制、旅客服务及投诉机制、新闻发布机制和督查机制等方面进行协同。喻晗表示,如果出现航班大面积延误,民航西藏区局将按照既定预案开展相应工作,加强部门之间信息的沟通和协作,强化责任的落实,全力做好航班大面积延误的处置和旅客服务工作。

  强化旅客服务引导

  为晚到旅客开辟“优先通道”

  据介绍,今年春运期间,民航西藏区局持续推进各项自助服务的打造,提升“无纸化”便利出行,强化自助化服务引导,并持续做好特殊旅客服务,充分发挥“首乘”服务柜台、流动问询岗位的作用,加大对老弱病残孕等特殊旅客的主动识别、主动服务和关心关爱,主动提供引导、协助办理自助值机、自助托运等服务。同时,进一步加强与其他交通方式的协同,做好航空与地面交通方式的有效衔接,做好航班大面积延误后的旅客疏散、转运工作。

  此外,为改善乘候机环境,西藏区内各机场主动提供便民服务,加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱和保障,设置急客优先值机柜台和晚到旅客标识,并按要求粘贴标志标牌,为晚到旅客开辟“优先通道”,全力营造文明、温馨、和谐的出行环境。“我们还畅通0891-96222/18989997271航空运输服务监督渠道,一定会妥善处理旅客投诉,及时回应旅客诉求。”余书恒表示,今年春运,民航西藏区局将严格落实春运保障各项部署和要求,确保广大旅客安全出行、顺畅出行、舒心出行,圆满完成2024年春运保障任务。

(责编:陈濛濛)

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