2024年春运从1月26日开始，至3月5日结束，共40天。民航西藏区局围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，统筹发展和安全，在确保安全保障能力的基础上，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，全力做好西藏民航春运工作。数据预测，西藏区内各机场2024年春运期间预计保障航班6680架次，可提供73.78万个座位数，预计2月5日至2月9日将出现出藏高峰，元宵节后将出现返藏高峰。

　　全力保通保畅

　　春运期间预计保障航班6680架次

　　1月26日，全国春运第一天，拉萨贡嘎机场的客流量也明显增加。走进T3航站楼，只见出发大厅悬挂着大红灯笼，张贴着“新年快乐”的贴画，各类“恭贺新春”摆件随处可见，到达大厅里摆放着藏式地毯、藏式桌子及寓意吉祥的切玛，切实让旅客感受到浓厚的年味。旅客郑博告诉记者：“我家在辽宁大连，虽然距离拉萨比较远，但拉萨机场建设得越来越好，回家也更便利了。”

　　民航西藏区局春运办负责人余书恒介绍，2024年春运期间，民航西藏区局坚持系统谋划、统筹部署、精准施策，严守安全底线、科学安排运力、优化服务保障，为人民群众提供安全舒心的航空出行服务。数据预测，西藏区内各机场2024年春运期间预计保障航班6680架次（日均约167架次），比2023年春运（4765架次）增长40％。可提供73.78万个座位数，根据预测，2月5日至2月9日将出现出藏高峰，元宵节后将出现返藏高峰。

　　提升航空运力

　　客座率较高航线进行“小改大”

　　记者了解到，为提升航空运力，春运期间，各航空公司预计每日增加成都至日喀则、成都至拉萨、重庆至拉萨等线路航班，恢复昆明至拉萨航线，同时部分航空公司针对客座率较高的航线（执飞机型）进行“小改大”，全力满足旅客出行需求。“根据交通运输部《公共航空运输旅客服务管理规定》要求，为确保航空运输安全及航班正常，严禁旅客携带超大、超重、超件行李进入航空器客舱。因此，我们建议旅客购票时在购票网站仔细查看所购机票的行李额度，以免因行李问题影响行程。”余书恒说。

　　此外，货物运输方面，经预估，春运期间，拉萨贡嘎机场将保障4000吨左右的货邮，每天保障进港节日所需物资6至8吨。同时，结合春运特点，货物运输部梳理拟定了进出港货物的先后顺序，对进港蔬菜水果、海鲜水产、服装及生活所需物资，以及肉制品等西藏特色出藏物资开通了绿色通道，确保春节、藏历新年期间西藏市场供应平稳有序。

　　密切关注天气变化

　　做好航班大面积延误应急预案

　　民航西藏空管中心气象服务部预报室主任喻晗介绍，西藏区内各机场海拔均在2900米以上，属于高高原机场，高原气候特点十分显著。今年春运期间，西藏各机场受高层大气动量下传等因素影响，地面风均较大，都将出现一定的大风天气。“由于西藏地域辽阔，除大风之外，各机场之间也存在一定的差异，例如拉萨贡嘎机场和日喀则和平机场还将出现较多的沙尘天气；昌都邦达机场、林芝米林机场雨雪天气出现较多。”喻晗说。

　　为应对春运期间可能出现的大风、扬沙、冰雪天气，民航西藏区局将积极与地方气象部门进行沟通互动，及时发布天气预警信息，做好提前应对。同时，制定并完善航班大面积延误应急预案，从航班正常保障机制、航班延误机制、航班恢复放行机制、旅客服务及投诉机制、新闻发布机制和督查机制等方面进行协同。喻晗表示，如果出现航班大面积延误，民航西藏区局将按照既定预案开展相应工作，加强部门之间信息的沟通和协作，强化责任的落实，全力做好航班大面积延误的处置和旅客服务工作。

　　强化旅客服务引导

　　为晚到旅客开辟“优先通道”

　　据介绍，今年春运期间，民航西藏区局持续推进各项自助服务的打造，提升“无纸化”便利出行，强化自助化服务引导，并持续做好特殊旅客服务，充分发挥“首乘”服务柜台、流动问询岗位的作用，加大对老弱病残孕等特殊旅客的主动识别、主动服务和关心关爱，主动提供引导、协助办理自助值机、自助托运等服务。同时，进一步加强与其他交通方式的协同，做好航空与地面交通方式的有效衔接，做好航班大面积延误后的旅客疏散、转运工作。

　　此外，为改善乘候机环境，西藏区内各机场主动提供便民服务，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱和保障，设置急客优先值机柜台和晚到旅客标识，并按要求粘贴标志标牌，为晚到旅客开辟“优先通道”，全力营造文明、温馨、和谐的出行环境。“我们还畅通0891－96222／18989997271航空运输服务监督渠道，一定会妥善处理旅客投诉，及时回应旅客诉求。”余书恒表示，今年春运，民航西藏区局将严格落实春运保障各项部署和要求，确保广大旅客安全出行、顺畅出行、舒心出行，圆满完成2024年春运保障任务。