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拉萨火车站暖心服务助力学生返校

发布时间:2024-02-23 09:30:00来源: 西藏商报

  随着春节、藏历新年假期结束,寒假也步入了尾声,拉萨火车站也随之迎来学生返程高峰,预计从2月16日开始至3月5日,拉萨火车站前往北京、上海、广州、成都、重庆、西安、格尔木等方向以团体或散客形式发送学生旅客将达18000余人次。

  “为方便学生购票业务办理,我们增设了学生专用售票窗口,并安排了志愿者在售票厅引导学生进行优惠资质核验,加快学生票核验、售取票办理速度。同时,充分利用‘五彩哈达服务中心’解答学生咨询,宣传12306网站学生车票提前受理购票需求有利政策,引导学生利用12306平台提前做好出行需求填报等工作。在学生旅客候车和乘车等关键环节,加强巡视检查,提示提醒学生保管好自己的携带品,走路不看手机,注意乘降安全,全力保障学生旅客返校安全。”拉萨火车站客运运转车间副主任央金拉姆说。

  据了解,今年以来,拉萨火车站多措并举抓好学生客流组织,从学生客流分析、运力保障、服务措施等方面全力做好2024年春季学生返校工作。提前加强与教育部门的联系,精确掌握学生团体返校时间,协调好学生团体出票、进站、候车、乘车等事宜。同时,拉萨火车站推出了“便捷换乘通道”,需要转车的旅客可以直接从中转换乘通道检票进站,无需出站再进行安检,十分便捷。

  针对Z166上海、Z266广州、Z22北京方向学生流集中性较强实际,拉萨火车站开展团体服务,增派值班干部和客运人员,抓好学生流乘降组织,在进站口、检票口、楼梯口等重点部位安排专员引导学生有序排队进站;根据客流情况增开进站闸机和安检通道,从安检查危、进站检票、候车、乘车等环节提供专人专口便捷服务,减少与其他客流之间的交叉干扰,有效提高学生客流乘降效率,将“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作目标落实在旅客服务工作中。

  拉萨火车站天路格桑花服务团队提醒各位学生:目前返程人流量大,排队候车、安检时间相比平时要长,通过12306互联网成功订票的学生旅客,请提前取票,一定要预留足够的进站时间,不要“掐点”进站乘车,以免耽误出行。

(责编:李雨潼)

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