山南火车站营造便捷温馨出行环境

图为山南火车站工作人员引导旅客有序进入复兴号动车。记者 武沛涛 摄

　　为做好即将到来的“五一”假期保畅通工作，山南火车站提前谋划、周密部署，紧抓客运安全生产不放松，为旅客营造便捷温馨的出行环境。

　　据了解，山南火车站目前负责运行两对列车，一对动车组列车、一对普速列车。如：“五一”假期出现旅客购票增多、流量增大的情况，列车将加挂车厢，保障旅客出行方便，为旅客提供安全的出行服务环境。

　　同时，为确保站内安全，山南火车站以“安全第一、预防为主”为原则，进站闸机进行票、证、人全自动一体化实名认证，针对6岁以下儿童与无身份证旅客，可出示出生证明或户口本等身份资料进站。在第一批旅客进站之前，安排工作人员对火车站内所有设施设备进行全面排查，并每隔两小时对灭火器、消防栓、消防水管等设施进行检查，第一时间消除可能存在的安全隐患，确保旅客安全出行零隐患。

　　此外，山南火车站全面提高服务意识、增强服务能力。针对不会进行线上操作与未带手机的旅客，引导其到人工窗口办理购票。喇叭、电子显示屏、标识牌等设备全天候进行提示。扶梯、直梯、站台等点位都有工作人员对旅客进行引导与帮扶，监督旅客不越过安全线。

　　山南火车站值班站长马元林说：“针对‘五一’假期期间前来山南旅游的游客，山南火车站配备了氧气瓶、轮椅、担架、拐杖等设施，我们将以最优质的服务，全力保障旅客安全出行。”