拉萨市供暖季即将开始 这些注意事项请查收

　　每年供暖季来临前，很多人都会关心天然气价格是否有变动、如何预约安装调试壁挂炉等问题。针对这些问题，记者采访了拉萨市暖心燃气热力有限责任公司（以下简称拉萨暖心公司）客服部副经理龚雪翠，为大家一一解答。

　　拉萨天然气用户　

　　呈现逐年递增趋势

　　自2012年起，拉萨市率先在全区实施城市供暖试点工程以来，群众的取暖观念和采暖方式也发生了翻天覆地的变化，选择采用天然气供暖、做饭、洗澡的居民越来越多。

　　目前，拉萨市正在全面开展燃气管道更新改造工程，得到群众的广泛关注。拉萨皮革厂项目、堆龙德庆区工商行政管理局、顺通·冈仁国际小区、西藏自治区辐射检查站4个小区已开通天然气，小区居民都很高兴。此外，拉萨市还有9个小区预计11月内开通天然气，涉及小区的居民们特别期待家中能够用上天然气。

　　记者了解到，2023年，拉萨市天然气居民用户约15万户。截至目前，拉萨市天然气居民用户16.26万户，非居民用户724家，其中已通天然气的学校65所。选择使用天然气的用户呈现逐年递增的趋势。

　　2023年至2024年，拉萨暖心供暖供气服务有限责任公司在供暖季共维运学校57所，供暖面积约105万平方米。学校冬季供暖问题不仅关系着学生的成长和学习，也牵动着所有家长的心。

　　天然气价格标准及缴费方式

　　网上多渠道可办理相关业务

　　近日，有市民拨打本报新闻热线询问，天冷了，家中想使用天然气取暖，但不知道拉萨天然气的收费标准是怎样的，是否有所变动？如果市民想缴纳燃气费，该通过怎样的方式缴纳？

　　针对市民提出的问题，龚雪翠表示，自2014年12月1日起，西藏自治区发展和改革委员会下发了《关于同意调整拉萨市供暖供气价格的批复》，明确拉萨市燃气居民用户和非居民用户用气价格标准。自文件批准执行之日起，拉萨暖心公司作为民生保障企业，一直严格按照文件要求执行，至今从未提价，承担起了民生保障企业该有的责任和担当。

　　根据拉萨市供暖供气价格标准显示，城镇居民：每户年用气量在1500立方米以内（含1500立方米），价格为1.50元／立方米；1500立方米以上的，价格为4.46元／立方米。困难群体（城乡低保人员、五保户、重点优抚对象）：每户年用气量在600立方米以内（含600立方米），实行免费供应；每户年用气量超过600立方米的，超出部分的价格按照城镇居民用户气价标准执行。非居民用户：价格统一为4.46元／立方米。

　　龚雪翠介绍，目前，拉萨暖心公司共设有东城片区、柳梧新区和拉萨三级政务服务大厅三个服务网点，并开通了微信“生活缴费”“拉萨市暖心燃气热力有限责任公司”微信公众号、拉萨政务服务“便民服务”、翼支付、建行、农行、云闪付、支付宝等线上缴费渠道，市民可以足不出户，网上缴纳燃气费。

　　“如果市民家中想预约开通天然气，通过拉萨暖心公司微信公众号可办理线上燃气报装、预约通气、安检等业务，更好地让‘数据多跑路，群众少跑腿’。”龚雪翠说。

　　遇到燃气问题

　　可拨打服务热线96188

　　如果居民家中遇到天然气问题，可以随时拨打96188服务热线。拉萨暖心公司客户服务热线24小时在线。居民家中想开通天然气供暖，可拨打热线提前预约。对于房屋正在装修的情况下，业主需要先拨打96188申请预约。随着天气逐渐变冷，居民近期拨打96188客户服务热线的数量逐渐增加。其中，新小区通气和调试暖气问题较为突出。对于接线员能够解答的问题，接线员会在第一时间进行线上解答处理。如遇到不能在线解答的问题，拉萨暖心公司都会按照工单顺序指派一线人员上门处理。

　　拉萨暖心公司提醒广大居民，冬季即将来临，天气逐渐转凉，为保障广大燃气用户的人身及生命财产安全，现将天然气使用注意事项提示如下：

　　如发生燃气泄漏，切记不要开关电器，不得使用明火，应立即关闭表前阀，轻轻开启窗户通风，并到室外拨打服务热线96188。

　　燃气安全关系到千家万户的幸福生活，为了保障您和家人的安全，请广大燃气用户从自身做起，从现在做起，安全规范使用燃气，让我们共同携手营造安全祥和的美好家园。

　　天然气使用时，应做到人不远离；

　　使用完毕后，应及时关闭灶具及灶前阀，做到人走火灭，养成随手关阀的好习惯；

　　天然气使用时，应当注意开窗通风，保持厨房空气流通；

　　使用天然气的场所，坚决杜绝液化石油气、蜡烛等各种形式的第二火源存在；

　　禁止在天然气管道上悬挂杂物，不得对燃气表、燃气管道进行包裹；

　　燃气表及燃气灶具的电池要定期更换，以免造成低电而无法正常使用；

　　燃气燃烧器具不得超年限使用，如到报废期限，应当及时更换；

　　天然气本身是一种无色无味的气体，经过加“硫化氢”处理后，气体具有臭鸡蛋味，一般人可以靠嗅觉识别。如果闻到这类气味，可使用洗洁精水涂抹管道各接口及连接处进行自检，如有泡泡连续冒出，应立即开窗通风，并关闭表前阀。