西藏各地开展“3·15”国际消费者权益日活动 强化市场监管 维护合法权益

　　3月15日是“3·15”国际消费者权益日。连日来，西藏各地各部门聚焦群众消费领域热点难点问题，开展普法宣传、市场检查、咨询服务、假冒伪劣整治等活动，进一步强化市场监管，普及维权知识，畅通维权渠道，切实维护消费者合法权益，积极营造安全放心、诚信经营的消费环境，不断提升广大群众的消费获得感、幸福感、安全感。

　　春日的宗角禄康公园，草木发芽，枝头花开，一派春回大地、万物复苏的景象。15日，由自治区市场监管局牵头组织开展的“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动在此举行。自治区、拉萨市80余家相关单位和企业开展了丰富多彩的线下宣传活动。

　　活动中，各单位通过派发宣传资料、布设宣传展板、展示假冒伪劣商品、设立咨询服务台等多种形式，向群众普及消费维权知识、消费安全常识，现场受理消费者咨询，及时回应解答群众疑问，提升消费者的自我保护能力和维权意识，为营造安全、放心、有序的消费环境奠定了坚实基础。

　　除全区集中宣传活动外，各地市、县区市场监管部门也精准对接本地需求，开展了形式多样的消费维权活动。近日，拉萨市市场监督管理局执法人员深入拉萨百货大楼、新世界购物广场等核心商圈，实地检查消费维权举措落地情况。数据显示，全市重点商圈消费维权体系建设成效显著，企业维权关口持续前移，线下无理由退货承诺持续扩面，“不出商场、一站办结”正逐步成为消费维权新常态。

　　截至2026年3月，拉萨市已引导346家经营主体签订退货承诺书，培育ODR企业37家。2025年以来，ODR企业自行成功化解消费纠纷133起，为消费者挽回经济损失26.72万元，切实为群众减轻了维权负担。在强化震慑方面，2025年全年，全市共查办违法案件7287件，罚没款466.12万元；累计受理投诉举报13306件，办结率达95.6％，为消费者挽回经济损失268.7万元，以刚性执法有力净化了市场环境。

　　3月15日，在林芝市中心厦门广场，市场监管局以“提升消费品质”为主题，开展“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动，深入推进“走进‘3·15’，市场监管在行动”系列工作。活动期间，林芝市市场监管部门累计发放宣传资料1.57万份，受理群众咨询1790人次；集中销毁、没收不合格产品2.25吨，货值3.6万余元，以硬核执法彰显打击侵权假冒、保障消费品质的坚定决心。

　　阿里地区市场监管系统开展了“3.15”专项执法行动，对商超、农贸市场、餐饮单位、药店等重点场所开展拉网式排查，重点检查药品质量监管、过期变质、假冒伪劣等问题；向经营主体宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，引导商户诚信守法经营，增强群众识假辨假与依法维权意识。针对特种设备使用单位，执法人员重点检查设备登记、定期检验、作业人员持证上岗及应急处置落实情况，严防安全风险隐患。

　　3月15日，在昌都市茶马广场，“3·15”国际消费者权益日主题活动，让市民在家门口感受“看得见的保障”。活动现场设置了普法宣传区、识假辨假区、计量器具检定服务点等多个功能区域，一站式提供消费维权咨询、假冒商品鉴别、计量工具校准等便民服务。西藏昌诚检测有限公司则从各农贸市场及蔬菜销售点随机抽取样品，现场完成筛选与检测，让市民直观见证“菜篮子”安全。

　　3月15日，日喀则市市场监督管理局组织开展了形式多样的“3·15”国际消费者权益日主题活动，集中销毁货值23.4万元的假冒伪劣商品，有力震慑了违法经营行为，提升了公众消费维权意识。当天上午，在日喀则市应急生活垃圾填埋场内，市场监督管理局的工作人员对前期从全市各经营网点依法没收的假冒伪劣商品进行了统一的无害化处理。据统计，本次集中销毁的涉案物品共涵盖食品、烟草、消防产品等15个大类、71个品种。

　　山南市桑日县则以“提升消费品质，守护桑日消费安全”为主题，开展普法宣传、受理投诉举报的同时，组织执法人员聚焦食品安全、后厨卫生、处方药销售、明码标价及计量器具准确性等关键环节，对城区内超市、餐饮门店、药店及农资店开展专项巡查检查，集中销毁收缴过期商品，现场督促一般性问题立行立改，对涉嫌重大违法线索依法固定证据，并启动进一步调查程序，切实筑牢消费安全防线。此外，“线下七天无理由退换货”示范点在百益超市等多家实体门店正式挂牌，相关商家现场签署承诺书，以承诺提升线下消费的体验度和信任度。

　　在市场监管从严从实的坚实基础上，全区金融机构积极践行“金融为民”初心，开展精准化金融消保宣传服务，全力守护群众财产安全。

　　建行昌都分行于3月11日至12日开展以“清朗金融网络　守护安心消费”为主题的金融知识集中宣传活动，走进昌都市养老院、昌都市第二高级中学，为老年人发放大字版宣传手册，手把手指导其识别诈骗手段、保护银行卡信息，为青少年讲解校园贷、套路贷、非法中介代办、出租出借银行卡、参与网络刷单等违法行为的危害与法律责任，提升其金融素养与自我保护能力。

　　农行西藏各分支机构同步行动，农行城关区支行走进西藏自治区歌舞团，为员工宣讲个人金融信息保护、防范电信诈骗、远离非法集资、理性消费信贷等知识；农行林周县支行“格桑花”金融志愿服务队走进辖区养老院，向老人们普及防范电信诈骗、识别养老骗局等知识，并为行动不便的老人提供上门办理银行卡开立、密码重置等便民服务；农行墨竹工卡县支行走进墨竹工卡县中学为学生拆解常见诈骗套路，深入剖析诈骗分子作案手法与识别防范要点，引导学生远离不良网络借贷与非理性消费行为。

　　此外，人保财险西藏分公司联合人保寿险西藏分公司、人保财险拉萨市分公司，在曲水县才纳乡养老驿站开展“人保消保　银发守护计划”金融消保宣传活动，以藏汉双语为老年人讲解中奖诈骗、低价购物诈骗、冒充亲友诈骗等高发骗局，用接地气的语言拆解诈骗套路，把贴心实用的防骗知识送到老年群众身边。（记者：王雨霏 刘枫 王香香 贡秋曲措 平措郎加 旦增嘎瓦 央金 武沛涛 洛桑旦增 达珍 永青 见习记者 土旦仁青 李欣梦）