给旅客留下一个城市的温馨和美好印象

　　中国西藏网讯 青藏铁路西宁车站海东站每天有18列高铁在这里短暂停留，又呼啸飞奔下一站。这是一个看似不起眼的小站，却承担着连接青海省与内地的重担和职责。如果您在这里作片刻的了解，一段段动人的故事如一股股暖流将您代入其中，浓浓真情和关爱扑面而来。

　　2023年12月18日，甘肃积石山县发生6.2级地震，海东站成立“党员突击队”在站区各处开展了设备受损情况和民和至乐都、乐都到平安的线路安全排查工作，以确保震后高铁安全通行。受党员先锋模范作用的鼓舞，职工李宗虎同志和刚入职不到一年的张敏，在这关键时刻，向党组织递交入党申请书，参加了“党员突击队”。副站长闵鹏在排查之余，顾不上休息给大家烧水、送饭，叮嘱大家再仔细一点。大伙儿在一线享用到热气腾腾的饭菜，心里的干劲儿更足了。　　

图为助人为乐照顾老人和残障人士

　　今天，我们在这里要介绍一名祖籍甘肃省平凉市庄浪县的同志，他叫霍金伟，大家都叫他霍值班员。霍值班员有个特点就是工作认真、重落实、有效率。

　　4月2日早晨，开往西安的D2732次高铁10点07分准点到达海东站。一名在海东站下车的旅客下车时因疏忽大意，误将别人同颜色同款式的行李箱拿回了家，并在家里休息了一会才发觉。于是，提着行李箱折回高铁海东站找安检的同志说明情况。安检人员告诉他去找霍值班员就可以了。“就这么简单？”这位旅客心里嘀咕着。

　　霍值班员接到旅客的诉求，当即与D2732次高铁的有关人员联系，不一会儿，这位旅客箱包的图照出现在霍值班员的手机屏幕上，车上丢失了箱包的旅客也看到了霍值班员发过去照片。整个过程没用五分钟就完成了！旅客紧紧握着霍值班员的手连称感谢。霍值班员说：“不用感谢，人民铁路为人民！” 　　

图为霍值班员在站台进行安全疏导工作

　　霍值班员，今年35岁，2012年毕业于兰州工业学院管理工程学院，2013年通过公开招考成为青藏铁路大家庭中的一员。他先后在德令哈车务段、拉萨车务段、西宁车站工作。2023年7月1日兰新客专复运营之时，被派到海东站担任客运值班员。

　　“铁路客运无小事”，这是霍值班员铭刻在心的座右铭。他常说，习近平总书记强调“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”对于我们铁路人来说就是要尽力满足人民对美好出行的向往。自去年7月至今，他每天以饱满的热情投入到工作当中，大家经常见他帮助老弱病残孕下车、上楼梯，为旅客办事的身影，站上同志们说有事找霍值班员就等于把事情圆满解决了。他说把旅客的事情当成大事，以小见大，能够体现一个车站的工作态度和作风。他倡议大家从一杯热水做起，从一句暖心的回答开始，使海东站的文明服务迈上了新台阶。针对车站的特点，他将服务的重点放在旅客对进站出站线路通道不熟悉的、行李多的老人，坐轮椅的残障人士和孕妇。他始终要求自己练好基本功，将平时的服务工作保质保量地坚持下去，哪怕一个动作、一句话都要做到熟能生巧，遇到问题就会有解决的办法和途径。　　

图为霍值班员与安检组部分同志合影

　　关于今后，霍值班员说:“穿上这身制服，就要对得起这份荣耀和使命。今后将通过更加优质的服务，给每位过往旅客留下一个城市的温馨和美好印象。”（中国西藏网 通讯员/才仁当智）