西藏大力优化支付服务让“老”“外”无忧

　　近年来移动支付快速普及，部分老年人和境外来华人员对支付环境不习惯、不适应。记者7月10日从西藏自治区人民政府专题新闻发布会上了解到，今年以来，西藏不断推进优化支付服务，提升支付便利性，西藏金融机构进一步构建起银行卡、现金、移动支付等兼容共生的支付服务体系。

　　“我们会同区文化和旅游厅、区商务厅等相关部门，指导银行、支付机构和清算机构，按照‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底’的总体思路，围绕‘食、住、行、游、购、娱、医’等境外游客高频支付场景，全面优化支付环境。”中国人民银行西藏自治区分行副行长姚中玉说，截至目前，西藏已完成1392户重点商户外卡受理设备改造，重点商户境外银行卡受理覆盖率达100%。

　　与此同时，西藏着力优化外币兑换机构布局，增强移动支付便利程度，为境外来藏人员提供更加优质、高效、便捷的外币兑换服务。目前，西藏支持外币兑换银行网点已达53家，外币代兑机构8家。今年以来，境外居民外币现钞兑换101笔，金额达17.98万美元，较去年同期增长近30倍。

　　据了解，针对西藏有零钞需求的普通消费者，银行机构推出由面额为20元、10元、5元、1元券组成的金额为200元、300元、500元的三种“零钱包”。截至目前，西藏731家受理现金业务的银行营业网点均已提供“零钱包”服务，投放“零钱包”3.7万余个。

　　此外，西藏银行机构优化支付结算业务办理流程，对老年人提供厅堂“陪同式”服务。银行网点提供老花镜、轮椅、医疗箱、血压仪等助老物品，设置老年人服务爱心窗口、柜台敬老错峰服务时段等适老化便利措施，配备藏语引导员、提供藏语叫号等服务。目前，全区各银行网点已完成适老化改造。