青藏铁路拉萨车务段迎返程客流小高峰。拉萨车务段供图

　　2月17日，记者从中国铁路青藏集团有限公司拉萨车务段（以下简称拉萨车务段）获悉，元宵节过后，众多学生、务工人员开始购买返校、返程的火车票，一波“春运小高峰”再度来袭。由于大多数学校都集中在3月初开学，所以学生客流量逐渐增加，致使返程和返校客流同时递增，部分热门线路的火车票预订紧张。2月16日至3月8日，该段管内安多、那曲、日喀则等站，预计共发送旅客4.7万人次。

　　铁路部门建议，广大学生、务工群体打足购票提前量，尽量错开节后返校、返程客流高峰，采取电话订票、互联网购票、网上团体集中办理、代售点买票、站内窗口买票和自助售票等多种方式提前购买返校、返程票，提前安排行程。

　　针对今年春运返程客流小高峰，中国铁路青藏集团有限公司相关部门每日盯控客流变化，通过大数据分析预判客流走势在管内加开、调整多趟旅客列车。与此同时，拉萨车务段为应对又一波2022年春运期间出现的返程返校客流高峰，要求管内各站开足售票窗口，有效地减轻窗口排队的压力，不间断维护自动售票机、正常运行，解除旅客排长队购票之苦，对电梯、扶梯、闸机等设备不定期进行检查维修，确保旅客乘降之安全；选派业务技能精、服务态度好的工作人员加强咨询服务，做到有问必答，答必解惑，满足旅客增多问讯多的需求；面对进站的旅客，严格落实疫情防控要求，认真执行体温检测、健康码和行程码同查、戴口罩和登记制度，对候车室、售票厅、进出站地下通道、扶梯、自助售票区、厕所等公共场所进行无死角覆盖消杀，按照目的地防疫要求，做好主动报备、核酸检测等防控措施。

　　此外，该段工作人员全面做好“格桑花”志愿服务和引导工作，安排“党员突击队”和“青年志愿者”在售票厅、候车室、站台等重点部位进行引导；组织工作人员不断深入旅客当中巡查，时常对旅客进行安全提示，避免旅客错过车和上错车；对老弱病残孕和有其他困难的旅客提供轮椅、提行李、免费氧气等服务，开通绿色通道重点照顾，防止人多拥挤和意外问题发生。

　　针对冰雪恶劣天气下旅客出行造成的影响，及时启动应急预案，提前掌握天气情况，做好冰雪天气旅客人身安全防护，力争在最短的时间内完成扫雪除冰工作，确保应急有序、处置有力；加强站台、出站、地道口、站前广场等关键地点的清扫除冰力度，并铺设防滑垫；协助客运班组做好宣传解释、安抚旅客情绪及旅客换乘等工作，及时提醒旅客慢下走稳，防止旅客滑倒摔伤，保障旅客在冰雪天气下的出行安全。