100名“流动点长”、80名“转运车长”、40名“跨界管家”，宁波市海曙区机关党员干部“红海突击队”化身“三员”，在疫情关键时期冲锋一线，扮演起群众的“守护神”、百姓的“贴心人”、患者的“及时雨”。

　　“现在人少了，赶紧去小公园做核酸检测吧！有需要我们陪你一起。”3月31日凌晨，在海曙区南门街道车站社区，“流动点长”董一斌正冒雨带队挨家挨户提醒劝说居民去指定地点进行核酸检测。

　　为有力保障疫情防控期间重点区域核酸检测需要，海曙区抽调100名区管领导干部担任核酸检测点“流动点长”，负责相关点位内指挥协调和应急处置工作，推动核酸检测各环节有序衔接，保障两轮全员核酸检测任务顺利完成。

　　“只要一声令下，我们所有‘车长’都会立马出动。”3月30日下午，南门街道都市风华小区门口，“转运车长”何海丰身着白色防护服，正与转运车辆司机和现场工作人员商量协调群众转运事宜。

　　虽说只是“转运车长”，工作量却是肉眼可见的繁杂：确定每辆车的转运人员及转运地点，协助司机将被转运人员顺利送达指定隔离点，做好被转运人员的信息登记、安抚疏导等工作……

　　考虑到疫情突发后群众闭环转运力量需要，海曙区在春节前就抽调了80名具有一线“抗疫”经验的机关党员干部作为“转运车长”。同时，制定防疫转运应急预案，编写应急转运流程图和车长工作指引手册，组织集中业务培训和实操模拟，确保“转运车长”遇到突发情况时快速进入状态、有效应对。

　　“我老婆长期在宁波妇儿医院就诊，眼看药就要吃完了，现在还能去医院配吗”……疫情发生后，群众的疑问、焦虑、求医问药纷至沓来，海曙区快速开通“民情收集”渠道，设立“专曙”心理服务热线，组织20名党员干部跨界担任“心理管家”，聆听群众呼声，解答居民疑惑。同时，选派20名机关党员干部进驻集中隔离点担任“心理管家”，24小时承接隔离人员咨询求助、心理辅导等服务，第一时间回应隔离群众“急难愁盼”。

　　据悉，为了确保涉疫事件及时有效流转、快速闭环处置，海曙区建立了“后台对接、线上解答、平台交办、问题督办”的“首问责任”机制，目前已解决各类求助咨询1528件，办结率100%。（沈晶晶）