台州仙居:创新打造退役军人智能服务平台
又到蜜桃飘香时,但台州仙居县石龙村的退役军人潘国华家的水蜜桃由于各种原因滞销。望着堆积成山的水果,潘国华求助了仙居为退役军人打造的专属智能化服务平台“荣军码”。
不到一周,仙居县里为他联系了经销商,还在各个平台帮他宣传。“酒香也怕巷子深!没有‘荣军码’,我们家的水蜜桃还不知道咋宣传出去。”潘国华说。
扫描“荣军码”二维码,显示的页面上设置“解难帮困”“服务就业”“宣传教育”三大板块。其中,“解难帮困”是帮助退役军人解决生产生活中的难题;“服务就业”是为企业和退役军人搭建招聘和就业平台;“宣传教育”主要用于开展征兵宣传以及民兵政治教育等。
退役军人有任何困难问题及需求,只要进入“荣军码”服务平台,将相关诉求表格填写完整提交即可。
早在2019年,仙居在20个乡镇(街道)武装部设立“老兵说事室”,帮助退役军人和军烈属解决生产生活难题。
近几年受多种因素影响,到“老兵说事室”现场寻求帮助的人越来越少。仙居深究堵点,打出实效,借助信息技术延伸服务触角,创新服务手段。“荣军码”的推出,变“线下解难”为“线上服务”,变“坐等上门”为“主动问需”。
为确保反映的问题得到快速有效解决,该县成立了关爱服务小组,同时建立值班制度,优化工作流程。值班员每天都会登录“荣军码”后台,记录反映问题,并根据问题情况积极协调相关职能部门归口处理,及时跟踪反馈。
据统计,“荣军码”上线5个多月来,先后帮助26名退役军人解决工资拖欠、劳务纠纷等各种法律纠纷和实际困难,为52名退役军人解决了就业创业难题。
“下阶段,我们将把‘荣军码’与台州市退役军人事务局‘老兵就业’手机APP结合起来,全力打造具有仙居特色的退役军人线上智能服务系统。”仙居县人武部部长万兵介绍。
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