近年来，宣城宁国市积极探索“党建+基层治理”新模式，创新开发六级组织为民办事云上平台，打破原有地域、时间、部门、层级等壁垒，对基层治理进行系统的信息化改造，全面打造新型“云上社区”，不断提升基层治理智能化水平。

　　以“群组”链接，搭建双向互通的信息渠道。以小区、村组、网格等为单位，全覆盖建立居民微信群，社区（村）工作人员担任群主。按照“不改变群众们使用习惯、不增加工作人员负担”的工作思路，创新方式，在微信群组中植入“居民助理机器人”，居民可直接通过群内@“居民助理”，将发现的问题诉求、政策咨询等随时随地提交给后台工作人员办理，对村、社区层面解决不了的问题，工作人员通过“巡查上报”向上级提交，实现群众问题在“指尖解决”。同时，创新设置“居民通知”“政民朋友圈”等功能模块，市委市政府有关政策宣传、通知等可通过“一键发送”，即时推送至全体居民，推动党的工作和声音“一传到底”。截至目前，已在西津、南山等8个乡镇（街道）全面试点推行，建立居民群879个，覆盖服务居民群众72854户。

　　以“网格”聚力，打破层级条块的壁垒界限。结合乡镇（街道）体制改革，对市直派驻乡镇机构人员实行“市属乡镇（街道）管乡镇（街道）用”。在乡镇（街道）搭建综合治理平台，负责统筹城管、公安、信访等各个部门下沉力量。按照“便于管理、便于服务”的原则，综合管理幅度、人口等治理因素，科学划分社区网格，系统整合党建、综治、信访等各类网格，推动各方治理资源和力量融合进网、下沉到底，实现“多网合一”。坚持“横向并联、纵向串联”，将市直职能部门、街道社区工作人员、社区大党委、小区党支部、业主委员会、物业公司等涉及城市治理的各类主体，统一纳入平台管理，建成“市—乡镇（街道）—社区—网格（小区）”四级网络架构，推动党的组织嵌入平台建设运行的全部流程、所有环节，实现党的领导贯穿基层治理服务全过程，推动基层治理主体和力量“云上融合”。

　　以“机制”保障，构建全时全程的闭环链条。建立宁国市网格事项处置规范流程，对网格事项办理过程分解细化，并将网格事项划分为四个等级，逐级建立问题派单中心，根据平台上报事项，点对点“派单”至有关部门或发起联合行动，实现网格事项处置责任明晰、路径统一、逐级解决。强化过程监督，坚持无延时办事原则，对居民上报反映各类问题，实现8小时内接单受理，规定时间内办结，并及时通过微信小程序反馈办理情况，形成“发现—上报—处置—反馈”闭环管理，确保群众随时呼叫，组织立即销号。强化正向激励，对个人、单位办件量按月、按季、按年进行排名，每月表彰“优秀为民办实事案例”和“为民办实事能手”，营造干事创业的浓厚氛围。截至目前，收到居民（巡查）上报问题办结率达99.9％；发布疫苗接种、反诈宣传、气象灾害等通知1800余条，居民阅读量达20余万次。（汪瑞华 杨丹）