近年来，芜湖市探索推行信访工作“1%工作法”，并运用到积案化解、前端化解、源头预防等全过程，做到“只要群众诉求有1%的合理性，就要以100%的努力去解决”。

　　“1%工作法”重在高位推动、精准定责，逐案梳理复盘，深度还原事实，回到矛盾源点，找出群众诉求哪怕1%的合理性，以100%的努力推进积案化解。

　　从2021年10月起，芜湖市先后组织开展信访积案化解及信访保障专项行动，全面推动信访工作重点地区和重点领域的系统治理。该市对梳理出的716件信访积案逐案落实领导包案，市级负责同志带头包保重点积案，做到一案一专班一方案。

　　信访工作“1%工作法”实施以来，芜湖市持续拓展社情民意收集渠道，整合便民热线，定期接访下访，认真阅办群众来信和网上留言，鼓励媒体广泛监督，开发了群众诉求感知系统，把各个渠道收集的“碎片化”群众诉求信息汇集起来，运用智能化工具，定性、定级、定责、定效，真正把群众诉求清单变成履职清单。

　　同时，该市全面推进基层党建“双联双应”工作，深化“机关联系基层、干部联系群众”，创建“党组织对群众有求必应、群众对党组织一呼百应”示范基层党组织，织紧织密基层一张网，把矛盾纠纷更多地吸附在基层，努力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。（记者 沈宫石）