金秋时节，叠翠流金。在山东省潍坊昌邑市的丰收图景里，千年梨园的颗颗硕果正待采摘，千亩鲜姜的待收号角正式吹响。行走在石埠经济发展区的田间地头，随处可见结队抢收中的村民和挥洒汗水后的喜悦。在田间忙碌的身影中，有这样一群人，他们来自山东潍坊昌邑市烟草专卖局（营销部）“邑城”志愿服务队，摘梨、装箱、挖姜、搬运……农忙时节，他们用点滴行动为金黄的丰收图景里增添了一抹亮丽的“志愿红”，践行着“一枝一叶总关情”的责任和使命。

　　客户有忧 我必念之

　　“小霍来的可真是时候，让我们家老李能专心忙装修的事。出姜是可个力气活儿，快擦擦头上的汗。”出完姜，看着“红马甲们”额头上沁出的汗珠，李董先的老伴儿边感谢边给志愿者递纸巾。

　　三亩姜田,是“邑城”志愿服务队员践行“我为群众办实事”的实践阵地，也记录着志愿者们和零售客户之间浓浓的情谊。李董先是昌邑市石埠经济发展区东金台村的零售客户，这天，客户经理霍柯像往常一样来到董先商店进行驻店指导，见小店大门紧锁，便拨通了李董先的电话。“霍经理，家里翻盖了房子，我在看着装修呢，这几天老伴在地里忙着出姜，人手不够，这几天店里没开门，有什么问题等出完姜再说吧。”电话那头的李董先在气喘吁吁中挂断了电话。回到服务站，霍柯立即和“邑城”志愿服务队沟通相关情况。经过协调，志愿服务队派出三名志愿者来到李董先的姜田，只见李董先的老伴儿和两个村民正弯着腰叉姜。“大娘，我知道挖姜是个技术活,您教教我们，我们年轻，动作麻利，我们帮您。”在掌握挖姜要领后，志愿者们有的拿着姜叉负责挖姜，有的拿着刀负责削姜苗，有的帮助搬运鲜姜。工作之余，利用两个下午的时间，志愿者们帮助李董先完成了全部出姜工作。

　　劳作结束，趁大家聚拢在姜田休息之际，霍柯打开企业微信提醒老人及时查看最新订货信息，向老人宣传新政策，帮助老人实现农忙经营两不误，并在返回单位前嘱咐老人有困难及时和志愿服务队联系。

　　“真是‘一粥一饭来之不易’啊，这次下田挖姜真感受到了李董先一家的辛苦，不过看着大娘向我们竖起的大拇指让我觉得一切付出都值啦。”返程途中，霍柯略显疲惫的脸上依然洋溢着笑容。

　　客户有呼 我必应之

　　民需之所向，志愿之所往。农忙时节，像李董先这样的客户还有很多。艳阳高照的秋日午后，距离东金台村十公里外的山阳村千年梨园里，志愿者于志鹏正在帮助零售客户王克来摘梨、装箱，如火如荼地忙碌着。

　　王克来的超市位于山阳村主街，而他的梨园在三里外的村西北，由于山阳大梨远近闻名，每逢深秋，慕名来订梨买梨的顾客便络绎不绝。这是于志鹏第二次走进王克来的梨园，犹记得去年深秋，从克来超市拜访完的于志鹏刚发动车的时候，店主王克来敲开了于志鹏的车窗，面露难色地说：“老于，实在不好意思，梨园那边来了两波客户，急着要梨，媳妇去接孩子放学了，能帮忙看会儿店吗？”“老王，你这么信任我，必须行啊。”豪爽又热心的于志鹏立刻停下车，当起了“临时店主”。从这次之后，“老于”和“老王”成了王克来和于志鹏之间的专属称呼。又一个深秋如期而至，这次进店拜访完的老于没等老王开口，在得知梨园里来了一批青岛的客户时，主动认领了摘梨的任务。与上次不同的是，老于是作为一名助农志愿者、带着一位身穿红马甲的“外援”再次走进梨园。在老于的指导下，志愿者们仅用了十分钟就完成了摘梨工作，并且熟练地将梨装箱、封箱，不仅让外地客户满载而归，更让老王夫妇对志愿者们的优质服务连连称赞。

　　志愿不“姜”就，服务零距“梨”。近年来，昌邑市局（营销部）通过打造“邑城”志愿服务品牌，不断拓宽服务阵地，延伸服务触角，推动志愿服务常态化、长效化和特色化。志愿者们主动问需于民，靠前一步感知客户需求，忧客户所忧、念客户所念、办客户所需、干客户所盼，用一抹抹涌动的“志愿红”共绘零售客户眼前和心中的好“丰”景。（窦鑫 霍柯 宋鲁超）

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