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人民日报|淮安读者建议完善网上消费评价机制

发布时间:2023-11-20 10:56:00来源: 人民网-人民日报

  原标题:建议

《人民日报》2023年11月20日7版 版面截图

  

  《人民日报》2023年11月20日7版 版面截图

  原题:完善网上消费评价机制

  生活中,人们消费后在网上给商家作出评价非常普遍。但是,许多商家为了获得好评,以各种方式对消费者进行诱导,令消费评价变了味。有的商家推出打五星好评即给消费者返现金活动;有的商家让店员打电话给消费者,诉说近日店铺经营惨状,希望能获取消费者的五星好评;更有甚者,雇用网络水军刷出店铺高分评价。

  评价机制的设立本是为了让消费者找到好的产品或服务,倒逼商家提升产品或服务质量,刷好评的行为让评价机制失去了意义。建议完善消费网上评价机制,一方面,商家应当扎实做好产品或服务,切勿投机取巧,以良好的服务质量或产品信誉赢得消费者的真心认可。另一方面,建议平台加强监管力度,建立有效的监管制度,定期清理水军账号,甄别不实评价,对弄虚作假的商家作出处罚。同时,完善消费者反馈渠道,若有商家不断打电话给消费者,平台可提供反馈渠道,核对无误后平台可对商家发出提醒或警告。

  江苏淮安市 徐蕾洁

(责编:李文治)

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