“有矛盾，找满爹！”在长沙市天心区青园街道湘园社区，提及“满爹”张庆华，街坊邻居无人不晓。

　　72岁的张庆华已经连续13年当一名社区志愿调解员。由于他在兄弟中年龄最小，湖南方言唤作“老满”，大家都习惯亲切地喊他“满爹”。

　　湘园社区是在原长沙市国营畜牧农场改制基础上成立的一个“村改社区”。张庆华所在的青山小区现有居住人口2000人左右。“原先分散居住的村民改成社区集中起来后，邻里之间难免会有摩擦。”社区党总支副书记张均说，张庆华热心、讲公正，谁家起了争执，都愿意找他说道说道。久而久之他就成了大家认可的“和事佬”。

　　走进张庆华家里，只见客厅墙上居中位置悬挂着一个醒目的人民调解徽章，旁边写着“互谅、互让”四个大字。这里就是他牵头创办的“满爹和谐邻里调解室”办公点。

　　张庆华从一张摆满各类法律书籍的柜子中抽出一个记录本，上面记着他多年来调解的各种“麻纱事”。

　　两口子吵架，离婚申请都写好了，经过“满爹”劝说，夫妻俩重归于好；绿化带上种菜引发纠纷，喊他去主持公道，一番摆事实、讲道理，最终双方握手言和；有人停车不规范把路堵死，差点为此大打出手，“满爹”听闻后主动介入，矛盾成功化解……

　　他说，别看这些都是鸡毛蒜皮的小事，但如果小纠纷得不到及时妥善解决，也有可能会导致大冲突，带来大麻烦。

　　调解工作不仅耗时间、费精力，还没有工资，甚至有时候会遭受误解，但张庆华却一干就是十多年。有人问他图啥，他言辞朴实地说，自己退休后有了时间，就是希望多做一些力所能及的事情。看着一个个矛盾纠纷成功得到化解，他心里觉得欣慰，有成就感。

　　做好调解工作有哪些诀窍？张庆华对此颇有心得：心要细、胆要大，立场得坚定。“这个立场就是要坚持公平正义这个出发点，先谈情，后说理，最后再讲法。”

　　这些年，张庆华荣获了“长沙市优秀志愿者”“长沙市十佳矛盾调处先锋”等称号。在他的带动下，长沙市司法局退休干部周北辰、社区居民尹明良等热心人士相继加入进来，成为调解室的成员。

　　“‘满爹’有奉献精神，又在居民中有号召力。他和社区工作人员一起，努力做到让小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交、就地化解。”张均介绍说，目前湘园社区已连续7年获得“全省民主法治示范社区”称号。

　　人民调解为人民。近年来，长沙坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推进特色调解室建设，打造了“满爹”、邹美红、蒋新辉等一批个人特色品牌调解室，就近服务群众，着力化解基层矛盾纠纷，促进社会和谐，产生了良好效果。