3月13日晚，北京2022年冬残奥会圆满闭幕。从北京冬奥会到北京冬残奥会，中国兑现“两个奥运、同样精彩”的庄严承诺。“双奥之城”北京没有辜负世界的期待，交出精彩的冰雪答卷。在这届简约、安全、精彩的体育盛会背后，北京市属国企总动员，满怀热情服务保障开闭幕式和各项赛事，确保交通出行安全顺畅，市容环境整洁优美，向全世界传递出“北京服务”的温度，为“两个奥运、同样精彩”贡献国企力量。

　　无缝衔接

　　场馆迅速转战冬残奥

　　3月4日晚8时，北京冬残奥会在国家体育场“鸟巢”拉开帷幕。冬残奥会中，国资公司所属国家体育场承担着冬残奥会开闭幕式保障任务，国家游泳中心承担轮椅冰壶比赛任务，北奥集团则继续承担各竞赛场馆体育展示和延庆、张家口两个颁奖广场的服务保障工作。

　　冬奥会结束后翌日，来不及片刻休整，国资公司即迅速转入冬残奥会转换工作中，高标准、精细化完善场馆无障碍设施，通过更用心、更精细的持续努力，为北京冬残奥会提供服务保障。国家体育场优化了运动员、观众、媒体、冬残奥会大家庭成员和演职人员5条无障碍运行流线，优化提升无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍卫生间等基础设施，全面满足冬残奥会开闭幕式活动的需要。国家游泳中心在冬残奥会转换期迅速完成场馆设施、景观标识等59项重点转换工作，无障碍设施做到“全覆盖”“无死角”，充分凸显了“以人为本”和“以运动员为中心”的理念，同时通过培训和演练提升为残疾人服务的水平。国际残奥委会主席安德鲁·帕森斯称赞“冰立方”场馆的各项工作十分出色。北奥集团体育展示团队作为赛场上的“气氛组”，充分考虑冬残奥会的赛场特点，有针对性设计赛场音视频和娱乐表演；颁奖仪式服务团队精心搭建颁奖广场无障碍环境，通过细致入微的无障碍服务打造有温度的无障碍人文环境，71场颁奖仪式准确、顺利、零失误，得到国际残奥委会和各代表团运动员的一致称赞。

　　冬奥会和冬残奥会转换期间，北控集团高山保障团队按照标准流线每日两次对44处重要负荷电力点位、121处设备设施巡视巡检，完成39项无障碍设施施工及改造提升，50个区域（位置）共501处冬奥会形象景观移除和冬残奥会形象景观布设。延庆冬残奥村保障团队经过44个小时的连续奋战，各业务领域共计完成706间客房和79套无障碍房间的维修检查，新增19处无障碍设施，转换134处引导标识，清废机械及车辆全部维护保养完毕，场馆面貌焕然一新，实现了冬奥会服务和冬残奥会转化的无缝衔接。

　　赛事期间，北控山地运行团队做好索道运行、压雪及巡逻等各项工作。北控设施保障团队落实巡视巡检，确保各项设备设施正常运转。北控清废团队做好室内、室外保洁及垃圾清运工作。北控形象景观保障团队对受损的材料及时维修，保证赛区形象景观安全与效果。北控临设延庆颁奖广场保障团队每日对设备设施严格检查，不放过任何一个隐患。国际残奥委会对设施给予高度好评，无障碍专家伊利安娜·罗德里格斯称高山滑雪中心是无障碍设施做得最好的场馆。

　　齐心协力

　　交通出行安全顺畅

　　一辆车可搭载6辆轮椅，扶手、地锚、靠背、无障碍踏板……冬残奥会期间，北京赛区将举办轮椅冰壶比赛，按照北京冬奥组委要求，公交集团特别将40辆车改造为“福祉车”，保障轮椅乘客及随行人员便利出行。这些车辆全部在低地板无障碍车基础上进行改造，主要用于冬残奥会期间机场抵离，酒店场馆间摆渡运输。冬奥会期间，公交集团派出2388部车辆和5755名职工，以24小时待命状态圆满完成138条冬奥班线保障任务。冬残奥会期间，公交集团又派出640辆车承担北京赛区、延庆赛区交通班线保障任务及北京赛区应急运输任务，近两千人参与服务保障。

　　为做好冬奥运输服务保障，地铁公司在近300个地铁车站增设无障碍服务标识及预约服务电话，更新100余台楼梯升降平台，改造无障碍专用卫生间软硬件设施，同时加强冬奥会和冬残奥会服务保障人员培训，编制《冬奥无障碍服务指南》，组织冬奥志愿者和员工培训。

　　京投公司所属北京轨道运营公司提前筹措安排，做好所辖地铁燕房线、大兴机场线、19号线在冬奥会和冬残奥期间运输服务保障。考虑到疫情防控形势的严峻性，公司严格贯彻“外防输入、内防扩散”原则，各级人员主动关注疫情变化，切实落实“四方责任”，从严从紧落实疫情防控措施。

　　北汽集团515辆氢燃料大巴、330辆北京EU7电动车服务保障冬奥会，为绿色冬奥、科技冬奥助力，200余工作人员坚守在一线24小时服务保障北京2022年冬奥会交通。冬残奥会期间，80辆北京EU7电动车和140辆北汽福田氢燃料大巴继续服务冬残奥会，40辆福祉车专门服务冬残奥会。北汽集团聘请专业碳核查机构进行碳排放核查和碳中和认证，最终通过足量的自愿碳减排项目为专门研发的330辆EU7电动车碳排放进行抵消，实现了“碳中和”。

　　首发集团所辖路段毗邻国家体育场、“冰立方”以及延庆冬奥村等核心区域，涉及京藏路、六环路、京新路、京礼路等路段近30个站口。围绕冬残奥会保障任务，集团及时对冬奥会保障情况进行阶段性的总结，统筹优势管理资源，建立“五专四联三强化”的保障机制，以“赛事不停交通不断”为目标，为赛事车辆提供高质量通行服务。在城市道路和交通枢纽保障中，为保障冬奥车辆顺畅通行及路面干净整洁无污物，增加道路巡查频次，为冬奥会、冬残奥会专用车道营造安全、整洁、舒适的通行环境。

　　祥龙公司祥龙博瑞集团所属二分公司、三分公司及五分公司全力克服时间紧、任务重、室外作业寒冷等困难，在冬奥会期间共完成交付车辆2199台，排除车辆故障419台，有效确保冬奥会保障车辆始终处于最佳运行状态。冬残奥会期间，他们继续以“两个奥运、同样精彩”的标准，全力保障冬残奥会赛事顺利进行。祥龙物流集团配送分公司承接了运输装卸冬奥会和冬残奥会开闭幕式服务包运输任务，圆满完成16000包北京冬残奥会开幕式物资的运输、装卸。

　　贴心周到

　　让“北京服务”更有温度

　　在冬奥会和冬残奥会保障中，首农食品集团所属裕农公司负责冬奥会和冬残奥会及冬奥村的蔬菜供应。截至目前，公司共向冬奥会和冬残奥会开闭幕式及三个冬奥村供应各类累计供应蔬菜58种73个品相，总量157吨，顺利完成各项供应保障任务。此外，集团所属月盛斋公司负责冬奥会和冬残奥会冬奥村及酒店的牛羊肉供应，大红门负责酒店和餐饮服务商的猪肉供应，糖酒集团负责酒类供应，34号负责副食调味品供应，二商希杰负责豆制品供应，水产集团负责冷冻水产品供应，丘比公司和安德鲁公司负责沙拉酱、果酱、果泥供应，粮食公司负责粮油制品供应。

　　首旅集团旗下王府井集团、首旅置业集团、首旅酒店集团、全聚德集团、东来顺集团、康辉旅游集团、北京展览馆、培训中心的近767名员工，组成了延庆冬残奥村服务保障团队。冬残奥会期间，首旅集团延庆赛区服务保障团队共接待来自39个国家和地区的代表团、运动员和随队官员大约549人提供餐饮住宿服务。同时，为延庆冬残奥村各领域员工2800人提供一日四餐工作餐服务。延庆冬残奥村餐饮服务保障工作区域包括高山滑雪比赛场馆供餐点、运动员餐厅、员工餐厅、打蜡房、移出人员（村外隔离运动员和随队官员）居住点等14个工作点位。首旅集团所属首汽集团还负责首都机场抵离、三个赛区往返、签约酒店客人交通运输服务、首旅集团服务保障团队通勤等多项交通服务保障。

　　北辰集团所属场馆和酒店在圆满完成冬奥会服务保障任务后，经过高效顺畅的人员物资转换和无障碍流线检查、服务细节优化等工作，无缝衔接系统转换为冬残奥会主媒体中心和各冬残奥会大家庭酒店和签约酒店，以呵护有加的优质服务，全力保障北京冬残奥会，收获各方赞誉。

　　设置于北辰集团国家会议中心二期的冬残奥会主媒体中心，继续为各国媒体提供优质服务，冬残奥会期间来自世界各地的3000多名注册记者参与报道，主媒体中心每天早7时到晚24时对媒体开放，为各媒体记者提供优质服务。北京北辰洲际酒店、国家会议中心将继续作为冬残奥会大家庭酒店、场馆；五洲大酒店和国家会议中心大酒店转换为冬残奥会签约酒店。各酒店坚持“热情、贴心、周到”的原则，全力做好接待服务工作，传递北京服务，展现中国风采。

　　时尚控股所属北京方恒假日酒店也负责冬残奥会相关工作人员的住宿、用餐接待，酒店全力做好冬残奥会期间服务接待工作。

　　化工集团北京华腾美居酒店作为冬奥会接待服务签约酒店，为OBS奥林匹克转播公司媒体人员提供住宿保障服务。同时在冬奥会结束后，被属地政府指定为冬奥隔离服务酒店，为冬奥会志愿者、OBS奥林匹克转播公司媒体人员提供健康监测和隔离保障服务。

　　精准保障

　　城市平稳运行经受大考

　　城市运行保障涉及方方面面，从水电气热等“城市生命线”，到应急抢险、快速处置、极端天气应对，无不是牵一发而动全身。市属国企通过强化部门对接，细化预案、健全保障机制，实现冬奥安全、城市安全。

　　冬奥会闭幕后，自来水集团的干部职工依然昼夜坚守岗位，全市及冬残奥会场所周边供水服务保障各项工作一刻不曾停歇。特别是在2月26日正式进入冬残奥会保障阶段后，集团坚持与冬奥会供水服务保障同规格、同部署、同措施，确保了水厂和管网运行平稳、水质安全可靠、供水安全万无一失。按照既定保障方案，集团8支保障分队73名保障队员坚守在备勤值守驻点。同时严格执行赛时供水运行服务保障机制和应急响应机制，每日出动人员140人次、车辆34台次巡视供水管线。集团还利用水质在线监测仪进行从源头到龙头的全过程水质监测，对场馆和驻地周边水质监测数据进行持续重点关注，确保水质安全放心。

　　排水集团承担着中心城区涉冬奥会场所、涉冬残奥会场所周边及社会面的排水与再生水设施安全稳定运行。集团早谋划、细安排，全面消除设施隐患，开展涉奥场所周边及下游1公里设施专项检测评估工作，共检测排水管线400余公里，再生水管线80余公里，所有涉奥场所周边设施零隐患。活动期间，集团全面加强设施巡查及应急值守保障，确保做到遇有问题快速发现、快速报送、快速响应、快速到达、快速处置。

　　永定河投资公司在冬奥会、冬残奥会崇礼赛事核心区开展清水河综合整治，完成33.5公里涉奥河段整治，生态绿化559.62亩，建设景观堰14座，助力张家口建成首都水源涵养功能区和生态环境支撑区，提升赛区防洪系数和生态环境。公司加快永定河北京段干流治理，完成山峡段河道治理主体工程及平原南段12.2公顷湿地生态修复，串联首钢赛区河道上下游水岸绿带，优化生态空间格局。

　　美轮美奂的开闭幕式精彩时刻，为“鸟巢”、“水立方”等冬奥场馆进行供热服务保障的京能集团北京热力朝一分公司亚奥服务站安翔里班组，一直坚守在地下机房内，打起百倍的精神坚守岗位，眼睛紧盯各种设备的参数和设备运行状况。保障期间，他们每天反复进行安全隐患排查，并根据室外天气对室内温度进行实时精准调节，以保障场馆温度适宜，确保供热保障工作“精精益求精，万万无一失”。

　　为做好冬残奥会环卫服务保障工作，环卫集团在总结冬奥会保障工作成功经验的基础上，积极组织人员、车辆开展环卫服务保障工作。在北京奥林匹克园区，环卫集团负责封闭线内约43万平方米环卫保障工作，包括道路清扫保洁、废弃物收集清运处置、6座固定卫生间及临时卫生间保洁、扫雪铲冰作业。集团在奥园地区配备234名工作人员，24小时不间断作业。环卫集团还承担着冬奥会和冬残奥会开闭幕式及演练期间6次焰火燃放湿化及爆竹皮清扫工作。冬残奥会闭幕后，3月14日零点开始，环卫集团连夜进行拉网式清扫烟花爆竹皮工作和重点管控垃圾收集作业，约120名环卫职工一直忙碌到凌晨2时许，共清理爆竹皮和路面垃圾约1吨，收集重点管控垃圾约0.15吨。

　　发挥特色

　　为冬残奥会增色添彩

　　城建集团工程总承包部负责冬奥临设一标段，肩负着国家体育场机电管线、卫生间改造、防疫隔离间、临时坡道等临时设施的搭建和维护保障任务。建筑工程总承包部国家高山滑雪中心项目，精益求精地做好场馆设施维护、保养以及现场标识标志更换等。园林集团不仅负责北京冬残奥会延庆赛区松山林场生态修复工程（三标段），还肩负着冬残奥会花卉景观布置的任务。在城建园林人的巧手装扮下，天安门广场“精彩冬奥”花坛、长安街沿线、专机楼及机场高速路、八角桥、延庆妫川广场等9组立体花坛，美轮美奂，在料峭春寒中瑰丽阑珊。

　　建工集团匠心打造的冬奥会主媒体中心、冬奥村等工程，从冬奥会到冬残奥会无缝衔接、高效运转，高质量做好赛时服务；市政团队为冬奥村建造“万国旗阵”，增设盲道与无障碍停车位，并承担外围市政道路建造维护等重任，保障赛时环内所有运营区域设备设施的正常运行；水务团队承担延庆赛区造雪引水系统设备巡检、维保和运行任务，为国家高山滑雪中心滑雪赛道造雪补雪供水提供保障；养护团队承担延庆赛区90余公里道路养护维保工作，确保赛事期间道路通达。此外，在冬残奥会火种汇集仪式上，养护集团市政六处员工佟欣作为北京市残疾人游泳队优秀运动员代表接过“九天之火”，向世界展示了新时代中国残疾人运动员的风采。

　　3月3日，冬残奥会开幕前一天，助力北京2022年冬奥会和冬残奥会“无障碍、便捷智慧生活服务体系构建技术与示范”国家重点科研项目无障碍成果推介展示活动在京举行。该项目由北京建院牵头，联合多家单位共同完成。项目成果在服务于北京2022年冬残奥会相关需求的基础上，将推动我国无障碍环境建设事业在先进的信息智慧技术支撑下进入新的发展阶段，促进基础性科研成果向应用性科研的转化。

　　北京银行依托文化金融特色品牌，全力服务冬奥相关领域“文化＋”企业，积极主动为赛事筹办、举行提供金融服务及资金支持。

　　一方面，为歌华文化提供授信支持，助力开闭幕式视听盛宴。歌华文化为开闭幕式总制作单位，在了解企业项目制作的资金需求后，北京银行国家文化与金融合作示范区雍和文创支行迅速响应，各部门全力配合开启快速审批通道，给予企业2亿元授信支持，专项用于开闭幕式制作。另一方面，为赛事官方文化活动服务赞助商文投控股发放流动资金贷款，助力弘扬冰雪文化。北京银行西单支行为其发放流动资金贷款6800万元，用于动画电影《我们的冬奥》宣发。

　　3月2日，冬残奥会火炬接力火种汇集暨火炬传递起跑仪式，首开望京物业惠安分公司、天岳恒泰华分公司分别参与到北京冬残奥会火炬“互助之火”及“希望之火”火种采集仪式保障工作中。首开房地天宇公司员工则在闭环内继续全力以赴做好“冰立方”18部电梯的服务保障工作。

　　2022年1月4日至2022年3月12日，金隅集团所属投资物业管理集团旗下北京金隅八达岭皇冠假日酒店、北京金隅八达岭智选假日酒店、北京金隅八达岭左岸温泉小镇已圆满完成冬奥会及冬残奥会相关国内、国外技术官员、媒体记者、国内驻店保障小组、制雪师、颁奖广场等相关工作人员的住宿餐饮服务保障工作。酒店精准精细落实冬奥疫情防控措施，闭环管理安全顺畅，时刻关注员工的心理建设，关爱员工，关心客人，以高标准传递真正的待客之道，用最好的服务践行金隅的国企担当，为简约、安全、精彩的冬奥会与冬残奥会做出积极贡献，向世界展示北京温度与金隅品质。

　　金控集团建设的“冬奥通”APP及时进行切换，使得注册人群登录冬奥通账户即可享受冬残奥服务。结合残障人士特殊需求开启“关爱模式”，提供健康监测、交通信息、气象信息、住宿餐饮信息等服务，为冬残奥会残障人士参加赛事活动保驾护航。冬奥会开幕式上，京城机电所属天海工业贡献的“鸟巢”火炬供氢系统服务，用氢能谱写“冰与火”之歌，为不灭的奥运圣火保驾护航。化工集团北京普莱克斯实用气体有限公司向北京和河北多家定点服务冬奥、冬残奥会的医院和医疗机构供应医用氧，承担日常和应急保障用氧需要。