据报道，截至6月21日，全面候补购票服务上线一个月，累计兑现近200万张车票。也就是让近200万旅客如愿地得到了心仪的车票，也相当于为旅客送去了200万张车票的大礼包，此举进一步提升了旅客购票新体验，受到广大旅行者的青睐。

　　“候补购票”服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。这即可以把恶意囤积的虚拟车票释放出来，提高旅客购票成功率，又可以提升列车上座率，提高旅客运输效率，于铁路、于旅客都是一种互利双赢。

　　推出一项惠民新举措，赢来一片互利双赢新格局。候补购票为旅客提供了便捷购票通道，让高峰时段的“购票难”问题得到进一步缓解，也为铁路的精准服务与旅客的现实需求提供了有效对接平台，即提高了旅行满意度，也提高了铁路运输效率。

　　目前12306售票系统已经成为世界上规模最大的实时票务交易系统，年售票量在30亿张以上，日售票能力达到1500万张，高峰时售票量达到700张/每秒，售出一张车票仅需1.43毫秒，眨眼之间，车票已经售出了。如今互联网售票占铁路售票总量的82.8%，网络购票已经成为主流趋势，而候补购票也将发挥越来越强大的威力。

　　百姓的需求就是铁路部门努力的方向。为了彻底解决旅客乘车难的问题，铁路系统建设贯通全国的“四纵四横”高铁网主骨架，并向更加密集的“八纵八横”高铁网发展，说走就走的旅行如今已成常态。为了彻底消除大排长龙的拥挤购票场面，铁路系统开发了12306网站，动动手指，全程旅行车票轻松搞定。为了让旅客买到更想得到的车票，铁路系统不断完善售票功能，候补购票功能的全面普及，则会让旅客买到更满意的车票。

　　铁路科技的发展方向，始终瞄准让旅客的旅行体验越来越美好这个目标。12306网站从2011年京津城际铁路售出第一张车票开始，开拓进取，不断创新前进，带给旅客的新体验层出不穷。接续换乘、动车组自主选座、铁路畅行计划、刷脸进站、电子客票等等创新举措，为旅客带来了极大的便利。目前12306网站每日超过1500亿次的浏览量，足以说明百姓对这一网站功能的喜爱和依赖。

　　铁路部门每一项建设的成功，都为国民经济发展和人民生活水平提高提供更加坚实的运输保障，铁路部门每一项科技的发展，都将旅客的旅行体验提升到一个新的高度，铁路部门每一项新举措，都是铁路系统对百姓服务的一次升温，铁路部门的每一次行动，都是铁路系统践行“人民铁路为人民”宗旨的一次真实写照。郝家春

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