目前，西藏已建成自治区、市（地）、县（区）三级公共法律服务实体平台82个，“12348”西藏法网建成投入运行，“12348”公共法律服务热线开通，公共法律服务实体、网络、热线三大平台融合发展成效显著。

　　 记者7日从西藏自治区第十一届人大第五次会议上了解到，2021年，西藏三级公共法律服务实体平台提供各类免费法律咨询服务27332人次，办理各类法律援助案件7626件，为1972名受援人避免和挽回经济损失9847万元；同时，平台办理公证业务19490件，司法鉴定业务1561件，仲裁案件241件。

　　 “公共法律服务是保障和改善民生的重要举措，反映了西藏法治建设的巨大进步。”西藏自治区人大代表次仁卓玛建议，公共法律服务应在涉及住房、土地、生态，以及其他事关群众切身利益的领域发挥更大作用。