“信访代理员”“调解员”“巡逻员”“宣讲员”……近年来，拉萨市城关区木如社区的65名女“双联户”户长在为人民服务的一线岗位上承担着多重角色。她们以诚心换真心，积极为群众排忧解难、为邻里化解矛盾、为弱势群体助困维权，她们为家庭和谐、社会稳定筑起一道温柔而有力量的“巾帼防线”，为创新基层社会治理工作作出了积极贡献，推动改进作风狠抓落实工作走深走实。

　　木如社区的65名女“双联户”户长是从社区“致富带头人”“文化人”“热心人”中，通过民主推选而产生的，她们负责协助配合居委会、居民大院组长等组织开展群防群治、纠纷调解、流动人口服务管理等工作，其中61人还担任妇女信访代理员。

　　“群众的信访诉求，在初始阶段往往属于小微矛盾，信访代理员第一时间发现、第一时间介入，了解情况、分析利弊、及时调停，就能从源头上减少信访矛盾的产生。自女“双联户”户长担任妇女信访代理员以来，社区环境和居民生活有了很大改善，很多问题还没反映到社区，就被信访代理员第一时间解决了。”木如社区党总支书记次旦央吉说。

　　木如社区位于老城区，流动人口多、人员结构复杂、群众利益诉求多元化是社区的特点，也是难点。木如社区妇女信访代理员通过变“等群众上访”为“替群众跑腿”，使信访代理率和代理成功率全部达到100%，在参与基层社会治理方面发挥了“稳压器”和“减压阀”的重要作用。

　　居民央珍说：“我们社区里的女‘双联户’户长特别热情，平时谁家有点事，需要找人帮忙照看老人、孩子以及忘了锁门、门口的垃圾没能及时清理等，女‘双联户’户长都会尽全力帮居民处理，遇到她们解决不了的问题也会帮我们向社区汇报。在大家的共同努力下，现在我们社区邻里关系和睦、互帮互助，社区环境也越来越好了。”

　　下一步，木如社区将因地制宜，创新基层社会治理，更大限度发挥女“双联户”户长在基层社会治理中的独特作用。