“请问是韩风有吗？我是拉萨市城关区劳动局的工作人员，您之前在12333上投诉的问题解决了吗？工钱拿到了吗？”日前，拉萨市城关区人社局劳动监察大队工作人员利用“掌上12333”小程序欠薪线索反映平台，对农民工反馈的欠薪线索一一回访。

　　2022年以来，该大队共处理劳动保障监察投诉案件107起，涉及劳动者661人，追回劳动报酬832万元，对8起重大违法行为进行社会公布。

　　自治区第十次党代会以来，西藏各地各部门改进作风狠抓落实，推动群众切身利益得到更加有力有效保障。自治区人社厅将根治欠薪顽疾作为改进作风狠抓落实的突破口，强化担当、贴近群众、破解难题，实现了全区“零欠薪积案”“零越级上访”，农民工对人社政务服务满意率首次达到100%，位居全国首位。

　　改作风，干部“动起来”“干起来”

　　全区人社系统全面启动“根治欠薪集中攻坚行动”，各级党委、政府专题研究部署220余场次，实行“人盯项目”“领导包案”，问题在哪里、督办就跟到哪里，形成全区“管理一张网、案件一个库、处理一条线”综合治理格局。

　　2022年，全区共处理各类欠薪案件1038件，为5768名农民工解决拖欠工资达1.1亿元，特别是在党的二十大召开前后实现所有案件“日清日结”“动态清零”，营造了良好的社会氛围。

　　抓落实，贴近群众真心帮扶

　　高效治理欠薪问题，让来自甘肃陇南市的王国林感触良多。“过去，每到年底就得四处奔波，不是办年货，而是讨薪水。如今，政府部门不仅对欠薪问题的治理更加重视，而且积极反馈我们的各类诉求，主动上门提供手把手的帮助，这让我们干活更带劲儿了！”大半辈子在工地务工的王国林，对美好生活充满信心。

　　全区四级劳动监察部门280余名劳动监察员联系电话通过区内各主流媒体向社会公布，24小时接受投诉举报，人社12333热线开辟根治欠薪专线。

　　疫情期间，西藏开展“不见面”式线上服务，帮助3900余名农民工协调解决生活费、误工费等1685万元，帮助20.3万名经商务工人员顺利返乡。

　　“农民工工资支付监控预警平台”覆盖全区所有在建项目，在监测到拉日高速项目存在重大欠薪隐患后，立即成立专案专班、蹲点解决，3342名农民工的6404万元工资全部兑现到位。

　　谋长效，建立“长牙齿”的制度体系

　　全区人社系统查漏洞、问短板，查落实、问成效，有针对性地建立“长牙齿”的制度体系，对恶意拖欠农民工工资的企业，不论资质、背景、层级，一律按程序认定为“黑名单”企业，从招投标、市场准入、资质审核、银行贷款等方面实施全方位联合惩戒。

　　2022年已公布拖欠工资失信联合惩戒对象、重大劳动保障违法行为企业达71个，依法起诉农民工工资案件68件，数量均为历年最高，让企业违法成本提高到其不能承受的地步，形成了前所未有的震慑。

　　创造性地建立30余项长效机制，农民工实名制登记28.6万人次，专用账户拨付资金85亿元，银行代发工资68.7亿元，农民工切身感受到了改进作风狠抓落实带来的新气象。

　　“我们要变‘被动受理’为‘主动服务’，让农民工的辛苦钱、血汗钱一分都不流失。”区人社厅负责人表示，将以作风建设永远在路上的决心和勇气，用根治欠薪的实际成效检验改进作风狠抓落实的推进成果，向区党委、政府和各族群众交上一份满意的民生答卷。