人物档案

　　吴翔，共青团员，毕业于上海应用技术大学经济与管理学院，毕业后参加2022年上海市大学生志愿服务西部计划并担任西藏队队长，现服务于中共拉萨市委办公室。进藏一年多以来，他始终坚持心怀大爱，扎根基层一线，为当地百姓服务，为西藏发展奉献青春，建功立业，以优异的表现荣获2022-2023年度西部计划西藏专项工作“优秀志愿者”称号。

　　2020年，在校园里偶然瞥见的一张西部计划宣传海报，照亮了吴翔内心深处的志愿服务梦想。2022年，他毅然决然地踏上了前往西藏的旅程，开始了他在拉萨市委办公室的西部计划志愿服务生涯。吴翔的日常工作是倾听和回应网民的留言，至今，他已经帮助500多位网民解决他们的困难诉求。从最初对西藏的好奇，到如今全身心的投入，吴翔渐渐发现，自己不仅是帮助他人的志愿者，更是这片土地变化的见证者和参与者。

　　心怀志愿种子 去帮助，也被感动

　　“到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去！”2020年，还在读大二的吴翔在学校看到了一张西部计划的宣传海报，这句话深深击中了他，在他的心里埋下了一颗志愿服务西部的种子。2022年，在家人的支持和鼓励下，吴翔报名参加了当年的上海市大学生志愿服务西部计划。他深知，越是艰苦的地方越是需要年轻人的力量，于是他带着青春的激励与梦想，选择了离家更远、条件更艰苦的西藏进行志愿服务。

　　坐在前往拉萨的火车上，窗外的风景如一幅幅变幻的画卷，不断展现着高原的壮美和神秘。“当火车终于缓缓驶入拉萨站，我的心中充满了无法言喻的感动和敬畏。我期待着在这里的志愿服务，期待着与这片土地上的人民一起工作、学习，期待着通过自己的努力为这座城市贡献一份力量。”吴翔说。

　　吴翔到岗不久后，便遇到西藏发生疫情。在尚未完全适应高原环境的状态下，他主动请缨，投身疫情防控第一线。在八廓古城的巷子中，吴翔和其他志愿者每天忙着为居民运送物资，对各居民大院进行消杀、清扫垃圾。防护服不透气，仅是行走几步，厚重的衣物便让他们汗流浃背。除了必须戴上的口罩，还得额外佩戴一层面罩和一件防护大衣，这使得呼吸更加困难。面对高原特有的缺氧环境和医疗物资的紧缺，他们用无私奉献的精神，构建起一道抗击疫情的铜墙铁壁。

　　吴翔记得，每当他们运送着物资穿行在八廓古城的每一个角落时，居民们的一声声“谢谢”和关切的问候总是让人感动。“你们辛苦了，要不要进来坐坐？”“这里有热水，来杯茶暖暖身子吧。”“你们饿吗？我们家里有吃的。在外面冷不冷，要不要进来烤烤火暖和一下。”简单的话语，如同冬日里的阳光，温暖着吴翔和志愿者队伍的每一个人。去年12月，当疫情逐渐得到控制、志愿者们进行收尾工作时，社区居民特地送来洁白的哈达和锦旗，对他们几个月来的无私奉献表示深深的感谢。

　　“这些感谢和认可，是对我所付出努力的最佳肯定。于我而言，这不仅仅是一段简单的工作经历，而是一次心灵洗礼。它让我更加深刻地领悟到责任与爱的真谛，感受到作为志愿者带来的内心充实和精神满足。这些体验让我认识到，服务他人、贡献社会，才是生命最宝贵的部分。”吴翔说。

　　群众利益无小事 一枝一叶总关情

　　“您好，您在领导留言板上的留言我们已经关注并做出了答复，您可以在人民网上查看。”这亲切而及时的回应无疑会让每一位接听电话的市民感到安心。在平时的生活与工作中，市民们会遇到各种各样的问题，迫切地需要一个可以倾诉的平台，而这就是吴翔的日常工作——为拉萨的老百姓提供一个可倾诉、可解难、可提议的渠道，并解决他们身边的一些问题和困难。吴翔深知“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，他积极与网民沟通对接，了解网民诉求，第一时间将诉求反映给相关部门进行处理。针对处理结果，吴翔会通过电话沟通、实地走访来核实情况，确保网民提出的诉求能够落实到位。至今，吴翔已经帮助500多位网民解决他们的困难诉求。

　　2023年5月8日，吴翔收到一网民留言：拉萨市教育城园丁苑二期、三期，以及翰林苑、书山郡、青木呈祥苑等小区附近路灯和信号灯安装后长期未投入使用。他迅速将此问题转交给拉萨市城投公司核实情况。经过核实，责任单位承诺将在2023年8月份通电并投入正常运行。

　　2023年8月14日晚上10点，吴翔前往教育城实地查看路灯开通情况。经过一个小时左右的查看，他发现除了部分偏远路段还未开通路灯和交通信号灯外，网民所反映的其他区域的路灯都已点亮。这一改变给附近的居民生活提供了极大的便利。吴翔的工作不仅仅是为了解决问题，更是为了推动城市的进步和发展。

　　2023年7月4日，吴翔收到一网民在人民网“领导留言板”上的留言，网民表示他们一行7人于2021年6月至8月在拉萨达孜中铁某局某项目做工，薪资至今没有得到结算，希望能够得到帮助。吴翔第一时间将该网民留言事项转交给属地核实情况，经核实，网民所反映的问题属实。经过吴翔的介入和沟通，公司负责人约定于2023年8月25日前支付拖欠工资。

　　该网民和工友们是否如愿拿到了工资？这个问题一直萦绕在吴翔的心头。9月27日，吴翔向该网民进行了电话核实，了解到他在8月25日之前并未收到被拖欠的工资。吴翔随即与相关单位建立了联系，最终督促该公司于2023年9月28日支付了拖欠工资4万元，剩余61345元将于今年年底前支付。

　　“办理网民留言，我深感自己责任重大。我看到的不仅仅是一条条留言，而是留言背后每位劳动者的‘急难愁盼’。每一条留言，每一个求助，都是对我们的信任和期待。我们的介入不仅解决了他们的经济问题，更是对他们辛勤劳动的肯定和尊重。”吴翔说。

　　不仅是志愿者 更是见证者和参与者

　　作为一名投身西部计划的志愿者，吴翔活跃在各大志愿服务活动现场，我们可以看到他的身影出现在交通文明引导、植树造林、保护环境、社区反诈宣讲，以及各种文化、体育赛事活动的志愿服务中。从最初的好奇心驱动，到如今的全情投入，随着时间的推移，吴翔发现自己不仅是一名提供帮助的志愿者，更是城市发展的见证者和参与者。

　　在吴翔眼中，拉萨的南北山变化尤为显著。“拉萨处于河谷地带，被南北山所包围，曾经山上没有树木，光秃秃的一片，后来拉萨市委市政府以‘五年增绿山川，十年绿满拉萨’为目标推进绿化工作，这一切都发生了翻天覆地的变化。”专家团队对植被存活率的研究，加上南北山植树造林工作的持续开展，使得曾经荒芜的山头变得郁郁葱葱。吴翔参与的植树活动，更让他亲身体验到了这份变化，“走在拉萨街头，抬头就能看见南北山上的新绿。这不仅改变了城市的面貌，更提升了居民的生活质量。拉萨在生态环境部公布的2023年1-11月全国重点城市空气质量排名中位列第二，作为一名志愿者，我为能参与到这个城市的绿化与环保工作中感到自豪。”

　　吴翔的工作和生活经历，正是西藏发展进步的缩影。展望未来，他依然怀揣着信心和热情，准备继续在雪域高原上奉献自己的青春与力量。他将和同伴们一起，用自己的实际行动，为这片美丽的土地绘制更加绚丽多彩的图景。