在接到中央生态环境保护督察组转办的问题后，城关区委、区政府高度重视，就罗布林卡路吉祥花园小区居民反映的环保类问题、立即安排，由城关区住房和城乡建设局牵头，协调城关区自然资源局、城关区公德林街道办事处、雪社区居委会等相关单位工作人员赴现场调查处理，对群众反映的问题及时回应解决。

　　据群众卓玛反映，由于邻居李某建房，造成了扬尘及遮阳问题，严重影响邻居的生活。在现场，各相关部门在调查核实后了解到，矛盾的起因是建房问题。由于李某多年前所建的二层楼房，一直影响了周边居民的采光，邻居间多次协商未果。在2021年，李某再次盖房施工中，造成了扬尘，既干扰了周边居民的生活，也引发了与邻里的纠纷。

　　城关区住房和城乡建设局协同公德林街道办事处当即着手，及时启动多元化纠纷解决机制，联系三户当事居民，在纠纷现场进行调解。

　　最终在城关区住房和城乡建设局等相关部门工作人员的调解下，三户当事人愿意各让一步，允许李某继续建房。而李某也将对原本遮挡邻居采光的南侧二层楼拆除，并保证新建的北侧房屋与小区环境协调。

　　卓玛说：“通过向中央生态环境保护督察组进行诉求，得到了上级领导的高度重视，并且帮助我们进行调解。这次达成的协议，我们都很认可，希望李某能按照协议内容进行整改。”

　　在多方部门的见证下，三户人家签订了和解协议。至此，群众反映的环保问题和多年的邻里纠纷画上了圆满的句号。李某说：“通过这次机会，我们邻里之间最终达成和解。未来不管是在建房还是在其他方面，我们都会以‘和’为本，让邻里关系更和谐，共同把小区建得更好。”

　　城关区委常委、副区长旦增江才说：“接到问题后，我们城关区委、区政府高度重视，到现场进行协调。不仅解决了扬尘问题，也化解了邻里间的矛盾。在今后的工作当中，我们也会继续关注群众的需求，把城关区建设得更好。”