“您好，这里是自治区第一生态环境保护督察组，请问您有什么情况需要反馈？”9月12日上午，自治区第一生态环境保护督察组组长江白来到督察组举报电话接线室，接听生态环境问题举报电话，耐心回应群众诉求。

　　在接听群众举报电话时，江白耐心地边听边问，仔细做好记录登记。“您反映的问题，我们督察组会及时转办给拉萨市具体部门，并督促尽快办理，解决存在的问题，有关情况请您关注并给予监督”。在详细了解来电群众反映的具体情况后，江白承诺督促做好反馈问题的核查整改工作。

　　设立督察信访举报电话，是发现和解决群众身边突出生态环境问题的重要途径，也是督察组接受群众监督的重要方式。江白叮嘱督察组工作人员，要高度重视群众来电来信举报的问题，及时转办信访事项，抓好处理情况跟踪督办，切实将群众反映的问题解决到位。

　　据了解，自治区第一生态环境保护督察组进驻拉萨市以来，截至9月12日15时，督察组共接到群众信访举报电话300余个，转办5批85件，涉及生活垃圾、扬尘污染、噪声污染、生态破坏等方面。对于督察组转办事项，拉萨市立接立办、边督边改，迅速组织核查，正在加紧推进督察组交办信访案件落实整改工作。