拉萨火车站：“五彩哈达”映车站 情暖八方旅客心

　　中国西藏网讯 自青藏铁路开通以来，拉萨火车站以“突出民族特色，体现铁路特点，深入践行‘人民铁路为人民’的宗旨”为服务理念，将哈达的颜色和精神融入旅客服务之中，探索打造契合西藏民族特色的服务品牌“五彩哈达”。“蓝色哈达”象征服务的清新洁净，“白色哈达”代表服务的诚信，“黄色哈达”突显服务态度精细，“红色哈达”体现服务氛围热情，“绿色哈达”寓意服务便捷高效。 

图为拉萨火车站内的“五彩哈达”指示标识

　　2024年暑运，拉萨火车站立足“五彩哈达”服务理念，拓展服务举措，依靠图文并茂的导视标识、温馨完备的服务设施，将“五彩哈达”服务品牌具象化。候车大厅内，地面被赋予了生命的色彩——红、白、蓝、黄、绿五种鲜明色调交织成一幅绚丽的导行图，每种颜色都精准对应一个候车室，形成了一套直观易懂、色彩斑斓的导航体系。即便是初来乍到的旅客，以及可能面临文字阅读障碍的老年旅客，也能在这五彩斑斓的指引下，轻松找到属于自己的候车室，极大地提升了他们的出行便利性和安全感。此外，拉萨火车站还配备了热情周到的车站工作人员，旅客随时可获得专业、耐心的咨询与帮助，让每一次的出行都充满温馨与愉悦。 

图为拉萨火车站内的“五彩哈达”指示标识

　　此次服务创新，不仅为旅客营造了一个舒适便捷的候车环境，更是一次对“五彩哈达”服务理念的深刻诠释与生动实践。拉萨火车站正以实际行动，让每一位踏上这片土地的旅客，都能深刻感受到那份来自雪域高原的温暖与祝福。（中国西藏网 通讯员/朱春晓）