“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”这是青海省玉树藏族自治州玉树市结古街道折龙达社区书记白玛拉毛常挂在嘴边的一句话。

　　4月15日，记者来到折龙达社区办事服务大厅，一进门注意力就被满墙的巨幅锦旗所吸引，“心系百姓雪中送炭 为民排忧情暖人间——高龄老人赠。”“热心公益，服务社会——社区居民赠。”……一个又一个红色的锦旗竟把办事服务大厅四周的墙壁挂得满满的。当问起这些锦旗背后的故事时，白玛拉毛自豪地说：“这都是人民赋予我们的‘荣誉奖状’啊。”

　　原来，早在2004年白玛拉毛就在玉树市当代社区就任社区书记一职，2014年才调到折龙达社区，算上今年白玛拉毛在基层工作的时间已经有18年之久了，多年的基层工作也让白玛拉毛在与群众交流时有了自己的心得：“简单来说，就是两个字‘用心’，把群众的困难真正当做自己的困难，将心比心，即便遇到再棘手的问题也都能迎刃而解。”

　　就在说话间，白玛拉毛的手机突然响了起来，通过手机屏幕可以看见一位白发苍苍的老奶奶正在对着屏幕这边挥手说话：“白玛书记，你们什么时候来我家里？”

　　“我们现在就出发，你们也一起去吧。”白玛拉毛热情地邀请我们记者。三个“格桑花”志愿服务团队志愿者，再加上白玛拉毛，四人组成的入户队伍就集合完毕了，他们穿着红色和蓝色的小马甲，走在社区路上，不时有居民主动走过来打招呼，白玛拉毛都一一热情回应。

　　“老奶奶叫卓玛拉毛，今年已经82岁了，子女平时都不在身边，是社区里的‘空巢老人’。”白玛拉毛边走边介绍说。不一会儿就走到了卓玛拉毛家门口，白玛拉毛一边敲门一边说：“奶奶我们过来了。”门缓缓打开，一位穿着藏族传统服装的白发老人出现了，看上去精神状态很不错。

　　“奶奶，这几天身体上有什么不舒服吗？家里吃的用的还都够吗？”白玛拉毛问道。“身体都好着呢，生活上也没啥问题，今天你们来了就多陪我说说话。”老人面带慈祥地说。“好好，那今天就陪您多聊一会儿。”白玛拉毛也笑着说道。

　　和老人拉了一阵家常之后，白玛拉毛指着墙上的监控摄像头说：“其实，刚才我手机上的老人画面就是这个探头的‘功劳’，我们担心社区里的‘空巢老人’不会用智能手机，如果发生意外不能及时联系到人，就在老人们都同意的前提下，在每家‘空巢老人’家里都安装了这样的摄像头，方便我们之间互相联络。”

　　除了像这样的监控探头，折龙达社区的“格桑花”志愿者服务团队，也是白玛拉毛最自豪的。“记得2014年我刚来时，也是志愿者服务团队创立之初，那时整个团队只有我一个人，后来，我挨家挨户上门走访宣传，慢慢的人就多了起来，到现在我们整个团队已经有34人了，大家都是想为社区作些贡献，才主动加入的。”白玛拉毛说。

　　“格桑花”志愿服务团队主动帮助社区弱势群体打扫卫生，解决生活困难及精神陪护，在整个社区里都十分受欢迎。因此，白玛拉毛荣获2021年全国学雷锋志愿者服务“四个100”先进典型宣传推选活动全国最美志愿者。

　　小小的社区承载着居民对美好生活最简单、淳朴的愿望，而社区里的“格桑花”志愿服务团队，就像一根细细的针，通过穿针引线，把群众和他们的心紧紧连在一起，用实际行动，将居民的愿望拼成现实，最终缝制成一幅美景。

　　“今年，我打算在做好本职工作的基础上，继续扩大志愿者队伍，继续当好人民的服务员。”白玛拉毛说。