3月30日，省12345热线服务能力评估调研组赴甘孜州12345政务热线服务中心现场调研指导工作。

　　评估组按照制度建设、能力建设、平台建设、服务水平、社会评议等方面综合评估指标体系，采用定量与定性相结合方式，运用数据分析、材料查证、电话拨测、社会评议等方法对州12345政务热线服务能力开展指导评估。评估调研座谈会上，州委群工局就工作中的实际困难、薄弱环节与评估调研组进行了深度交流，对标短板共同探讨出针对性解决措施，并结合甘孜实际，向调研评估组科学设定考核指标提出建议意见。

　　下一步，州委群工局将坚持问题导向，聚焦短板弱项，在渠道建设、完善机制、服务创新等方面下功夫，切实提升12345政务热线服务能力，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。