近日，记者从西藏自治区工商部门获悉：过去一年，西藏把保护消费者合法权益放在市场监管的核心位置，从供给侧和消费侧两端发力，创新维权方式，加强消费维权。全区工商系统共受理消费者咨询、投诉和举报10522件，与上年同期相比上升了近1倍。

据介绍，西藏已建立了1013个消费维权站点，实现12315网络区、市、县、所四级贯通，消费投诉便利化、高效化程度大幅提升，受理量也显著增加。去年受理的1855件有效投诉举报中，办结1833件，办结率98.8%，为消费者挽回经济损失864.11万元。

“现在消费投诉随接随转，第一时间现场处置，提高了维权便利化程度，使群众诉求渠道更加通畅，真正做到了‘哪里有消费，哪有就有维权’。”西藏自治区工商局副局长郭乃雄表示。

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