记者从西藏自治区山南市医保局了解到，今年以来，山南市引进医保自助服务终端，在市医疗保障局和乃东区农行两处人流量密集地点设立“24小时医保自助服务厅”。截至目前，山南市12个县（区）已经安装并投入使用医保自助服务一体机，全市覆盖率达100％。

　　在琼结县青瓦达孜广场医保自助服务一体机旁，工作人员正在为前来办理医保业务的群众讲解医保自助服务机的操作方法，引导居民根据个人需求正确使用机器。“自从有了医保自助服务一体机，不用专门等到工作日去服务大厅办理，只要拿上身份证什么时间都可以过来，不仅方便，操作也简单。”居民白玛卓嘎说。

　　记者在现场看到，新投用的医保自助服务一体机是功能全面的医保自助服务终端，旁边还放置了免洗洗手液、医保政策宣传书，墙上张贴着医保自助服务一体机的操作步骤和市医保局公众号二维码等。服务区内还安装了空调，无论是夏日还是寒冬，办事群众都能够在舒适的环境中自助办理业务。

　　“下一步，我们将继续聚焦群众关心的医保身边事，努力提高医保服务的便捷性和智能化水平。”山南市医疗保障局医保中心主任索朗群宗说。